摘要：数据挖掘(DM)技术是客户关系管理(CRM)中的核心技术之一.本文主要介绍DM技术在CRM中的应用及数据挖掘的过程,将DM与企业管理中的CRM相结合,将帮助企业更好地了解客户行为,做出正确的决策,使CRM战略得到有效实施,提高企业核心竞争力.http://www.cqvip.com//QK/96013X/200505/15979280.html

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