摘要：为给企业提供更加科学、有效的决策支持,本文叙述了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用,首先介绍了数据挖掘技术相关内容,并结合客户关系管理需求将其引入CRM系统设计中,构建了系统体系架构,并在此基础上剖析了数据挖掘技术在其中的具体应用过程和方法,从而为相关研究提供一定的参考。

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