摘要：伴随着企业日常运作和客户交流，企业逐渐积累了大量的、复杂的销售数据和客户数据。如何够有效利用这些数据，是当前许多企业所最为关注的焦点。我们将数据挖掘技术引入到客户关系管理中，利用数据挖掘技术对企业销售数据和客户数据进行深入挖掘，找出客户的潜在需求模式和消费模式，并以此指导企业生产运作，提高企业的市场竞争力和客户满意度。

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