摘要：数据挖掘在客户关系管理中的应用是数据库和数据仓库方面的一个研究热点，也是企业实现信息化的重要方法。本文简要介绍了数据挖掘．和CRM的概念，重点分析了数据挖掘的基本原理和步骤，并介绍了数据挖掘在CRM中的重要应用。http://www.cqvip.com//QK/61371A/200919/31318399.html

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