摘要：本文首先分析了数据挖掘技术在顾客关系管理中引入的可行性，然后详细阐述DM的各种技术工具是如何运用的，有何种功能，并指出外购是数据挖掘在企业中的有效实现形式。http://www.cqvip.com//QK/82478X/200209/7061129.html

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