摘要：客户管理是目前企业发展管理中的一个重要内容,如何通过对企业客户的行为进行分析,并把分析的结果用于客户管理,是当前客户管理中的一项重要内容.提出了一种将数据挖掘技术应用于客户关系管理(CRM),构建企业客户数据挖掘系统的方法,并给出了具体的应用过程.

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