好久沒連絡的張老闆突然打電話來問我：「吳老師，我最近要在東區開一家分店，你認為好不好？」這個問題我真的不知道如何回答，因為「好不好」的定義太多了，一個老闆要是連問題都不會問，他的決策也可能會有危險。

【你決定的，別人能免於其難嗎？】

一個人每天都要決定「下一步」，每一個人的問題「有大有小」，小的事情可能只是為了找一個飯館而傷腦筋，大的事情那就關係重大了，例如「要不要嫁給他？」這算人生大事吧？那麼，你都是「如何做決定」的？

「我自己決定，我當然自己承擔」？這一句話有時候是不通的，你投票選的那一位，他不一定能夠當選總統，就算他當選，可能的後果也將由別人承擔，哈哈！這種決定很不負責任喔？

在企業裡，老闆的任何決定也「一定」會影響到其他人，若你投資這一家分店，賺了錢你會高興，你的好心情當然會影響別人，若是你虧損，你一定會說：「今年公司不賺錢，所以年終獎金少發一個月。」反正你決定的事，別人都要一起負責任，這，這公平嗎？

【決策的三個風險】

任何決策都有三個風險，一是「根本就不是問題，你卻當成問題去找答案，你下的決策怎麼會正確？」所以我常問老闆：「你確定你有這個問題嗎？你認為這是你的問題所在嗎？」

二是「時機不對」，你這個問題很急迫嗎？還是你根本就是疏忽了「來的早不如來的巧」，在每次下決策之前都要想一下「我一定要現在下決定嗎？不下的話，會有何種不好的後果？」

三是「議而不決、決而不行」，每次的決定都是「不做的」，也許是沒有執行者，所以不動，也許是「沒有氣魄」去執行。

【決策的四個步驟】

一.        把握問題－

根據現象去追蹤源頭，而不是只看表面症狀就簡單的下直覺判斷，這是很自大的決策態度；就算你知道，也要找旁觀者確認「無誤」，就好像上吐下瀉不見得是吃壞肚子引起，而可能是感冒病毒造成，這是兩種全然不同的治療。

二.        預測未來－

做不做這個決定會怎樣？回想過去曾經怎樣？先去找出歷史紀錄作為參考依據，根據整個大環境，再找一些旁觀者一起研究、預測，然後決定幾個方案。

三.        比較方案－

切忌只提一個方案而已，每次都要有大中小三種不同程度的方案來做比較，尤其是分析投入成本跟可能回收的「投資報酬率」，注意「無形的效益」也都要計算進去。

四.        付諸執行－

完整的決策必然是有全面性的考量，事先就已經看出沒有合適的執行者，因此就不決定這樣做，那是可能發生的；很多主管都罵老闆「這個案子這麼好，為何不批？」其實他根本不知道老闆「沒有錢」。

不要以為「不簽字」就沒責任，你下不下決定，不還都是會有「結果」發生嗎？而哪也是你領導人要負責任的「後果」！別閃了！勇敢面對吧！