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2018-07-23
经营好家政公司,要做到两点,1.留住新老客户2.树立良好的品牌和口碑。
一、留住新老客户
留住一批经常光顾的客户这点很重要,那么想要留住的最好方法就是好服务,只有好服务才能留住客户,提高服务除了对员工技术要求以外,回访制度也是非常有必要,这也是家政公司和客户互动的一种方式,回访制度不但可以了解家政人员的业绩、表现情况等,我们还可以通过客户的建议,及时发现自身问题并逐渐改善,如果客户对公司员工的表现比较满意,还可以让客户进行“转介绍”。将服务介绍给其他有需要的亲戚和朋友。这样就可以再留住老客户的同时拓展新客户了。由此可见,保证服务质量、保证服务态度,并且有良好的回访制度,是很重要的。
二、树立良好公司品牌
树立好家政公司品牌形象,品牌知名度宣传可以让客户耳熏目染,把我们和大公司联系起来。知名度宣传网络是首选,因为传统的发传单只是一种很普通的宣传方式,而网络宣传就不同了,因为网络几乎是被所有人都熟知。比如在全国知名家政平台上注册商铺,把公司待岗员工的照片、资料传到网上供客户挑选,或者是建立自己的网站进行维护等,当然根据家政公司经济不同也可以采取不同宣传方式。
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2018-7-23 15:18:10
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