本人参加了今年的中国人民银行考试，其中有一案例我在清华大学出版社出版的《人力资源管理与开发》的书上见过，晒出来和大家分享下。
        案例是这样的：一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应该由清杂工来完成，因为清杂工的责任之一是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。
       有关人员看来投诉以后，审阅了这三类人员的任职说明书：机床操作工、服务工和清杂工。机床操作工的任职说明书上规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并未提及清扫地板；服务工的任职说明书上规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即使服务，但也没有包括清扫工作。清杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始的。
       问题（记不清了）：（1）好像是分析原因；（2）怎么处理并避免类似的问题。大概就是这样的两个问题。
这次的人民银行考试和中国银行考试相比，更科学些。人民银行只考一门，就是专业知识，且考试是根据不同专业进行不同题目的考试。而中国银行的考试就没有分，共考三门，英语、职业能力测试和综合知识。其中的英语题目很难；职业能力测试还好，不难；综合知识则更多的倾向于金融类考题，占绝大多数，另外还有管理学相关、计算机知识等等，但所占份额很小。由于是机试，很多人都不适应。来年要考的童鞋们一定要做好充分的准备，特别是心理上的准备！