摘要: 韩国亚航7月12日在中国多个媒体上登文,就7月6日亚航航班在美国旧金山机场坠毁一事,向中国、中国人及中国遇难者家属诚心道歉。此道歉是自事故发生以来,在一系列不同形式和不同级别的道歉之后,首次通过纸媒登文方式进行,正式性及严肃感立显。 道歉是危机公关中常会使用的策略之一,道歉讲究时效性及诚恳度。一般而言,在感知自己做错,或被认为应该认...
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