联：改变物理世界的底层技术革命
互：让交流沟通具备无限可能
网：互联网给商业社会带来的颠覆性改变

互联网技术的三个发展阶段：PC互联网、移动互联网和万物互联网
“Internet of Things”，简称为IoT
二维码技术
互联网最大的价值在于能够支撑无数人同时互动
互动1.0时代：一对多的门户广播模式。如雅虎、新浪、搜狐等
互动2.0时代：以关注为典型代表的创新型互动。如微博、推特和Instagram
互动3.0时代：社交网络服务。如脸书、微信
网络协同，是互联网时代的商业里程碑
企业必须从与用户建立连续性关系、以追求极致的用户体验的视角出发，开始在线化
实现智能商业的第一步，就是让你的产品和服务核心流程在线化
在线化之后，真正的考验是你能否通过各种方式完成与客户的互动
双向互动，使得企业和用户的关系成为一个不断循环往复的交互过程，用户的实时反馈成为产品和服务快速迭代与更新的源泉