新的消费经济时代已经到来，中国零售业正随着地理、人口和技术三个要素的变化发生变革。顾客的结构性变化及创新商业模式的涌现已经成为中国零售企业所面临的最大挑战。在这两大挑战下，零售商需要重新思考自己的商业模式和定位，建立起以顾客为核心的商业运营体系，从而在这变革狂流中保持自己的竞争力。

数字化是时代发展的特征，也已成为零售行业发展的重要方向。数字化给中国零售企业带来的最大变化是增长模式的变化。在传统依靠门店和品类扩张的基础上融入技术要素，数字技术的“指数级”效应和创新模式的融合，将驱动传统零售企业突破增长瓶颈，实现创新增长。因此，在已经到来的数字化时代里，实体零售企业了解数字化能力的关键要素非常重要。