在2019年的4月10日，世界上第一张宇宙黑洞的照片被公布了，在大家沉迷于黑洞神秘的时候，视觉中国偷偷地将这张图片打上了自己的版权标签，可是被广大的自媒体群众发现，并公之于众，引发了全民大关注，视觉中国长期以来滥用图片版权的行为，也一并被披露了，视觉中国的危机公关事件来临了。今天我们上海昕搜为大家讲述从视觉中国黑洞事件看网络危机公关处理该怎么做?
　　视觉中国这个事件，被全国各大媒体、新闻机构转载热播，其中还有知名的人民日报、新浪微博等媒体、电视台。视觉中国的股票因为这个事件跌停，网站也被关停整顿，政府网信办也是连夜约谈了视觉中国相关负责人。　

　　我们平时要有危机公关意识，我们要清楚的认识“负面信息”的危害性。要知道如果不能好好的面对这场公关危机，企业损失的可不仅仅是经济损失，还有更加重要的企业自身形象的损失，这对于企业来说有时候损失过大，还可能严重影响到企业的日后的生产，很可能因此一蹶不振，面临倒闭。我们要着重于用户体验，要知道这些都是我们公司的潜在消费者、客户。我们不能够把我们的名声搞臭掉，我们的企业名誉大于一切。
　　从视觉中国黑洞事件看危机公关意识，我们可以看出，我们要有危机公关意识，平时就要注意不要做一些触犯大众底线的事情，我们企业的发展，要以用户为中心、以诚信为根本，要居安思危，我们要知道没有危机公关意识，等事件发生了以后，才想起来去解决，那是自寻死路的。
　　现在网络危机公关事件，是时不时地发生，有不少企业因为处理不当或不及时，遭受巨大的损失，严重的更是破产倒闭。我们企业也先自救，不要什么事情发生了，以后才想到去找危机公关公司。
　　「危机公关案例分析」从视觉中国黑洞事件看危机公关处理怎么办?
　　1、及时地发布声明、承担责任、信息透明。
　　在网络危机公关事件发生以后，我们企业要及时地去处置，启动应急方案。我们可以通过官网、官微、官方微博等渠道，全网地发布声明、承担责任，有条件的还可以召开新闻发布会。后续我们要与公众要及时地沟通。

　　2、全网全渠道删除信息。
　　在企业呈现大面积的负面信息在网络传播的时候，我们能够发现，这些负面信息的形成的结果是十分的恶劣的，是会影响企业日后的生存与开展的。有的时候，某一些负面信息，是不真实的、十分片面的，在一些有心人的幕后操作下，在物联网上恣意传播，这是对本公司的恶意攻击。
　　3、控制事态，引导舆情，减少损失。
　　既然网络上呈现了对企业不利的负面信息，那么企业的形象在人们的印象分，或多或少遭到了影响。我们企业需求持久的生存与发展的综合能力，那么企业的形象还是十分重要的，所以说，我们要好好地维护好企业的形象。网络上呈现了负面信息，企业形象受损，我们当然得挽回好企业的形象。一个名声风评好的企业，才能有源源不断的用户与消费者，企业才能有更大的发展。
　　我们碰到网络危机公关事件的时候，我们不能手忙脚乱、不知所措，我们应该要及时地在官方频道上澄清事实，复原真相，然后经过官方渠道，删去恶意信息，追讨相关始作俑者，在这一系列的操作下，我们才干将此次呈现的负面信息带来的影响降低到最低点。