我们面对网络舆情事件，我们不应该报侥幸心理，应将态度摆正，不小看网络舆情危机。对于网络舆情，我们需要监测，这样能够随时把握互联网动态。这个时候我们还要掌握，网络舆情应对三原则。本文，着重讲原则的3个部分：

  (1)在网络舆论压力面前不慌不怕、不躲不拖。

  在处置网络舆论的面前，我们的首先应该抛弃一切不理、不睬、不管的“3不”思维，我们对于网络舆情舆论，不能慌张应对，应该沉着冷静。对于一些事情，我们也不能害怕。如果有媒体记者天天质问，我们可不能躲起来，因为默不作声，就是最大的错误。

  我们对于事件的处理，可不能拖拖拉拉的，要快速反应。对于网络上的一些互联网用户的发言，我们可不能处处封锁删除。不要将事情复杂化。

  (2)给予公众一个客观公平的事实。

  现在是互联网时代，互联网用户是网络时代的信息主导传播力量。互联网用户的眼睛是雪亮的，我们不要扭曲事实，什么都要实事求是，坚持以人为本，对于公众的疑问，我们要全力解答，多于群众交流，消除不信任感，增加公众信任。

  (3)灵活应变解答公众疑问，引导公众舆论。

  我们在处置网络舆情时，我们要思考，怎么消除公众的存疑与不信任，如何在各种批评声中与公众交流，这些非常考验我们的新闻发布人。我们都知道，在舆情的发生后，我们最快时间内发布声明，可以引导舆论，如果不为所动，那外界的舆情可是会随着时间的流逝会发酵的。

  我们在处理网络舆情危机的时候，我们要熟练掌握网络舆情应对三原则，不断总结经验教训，对于网络舆情，我们应该使用适当的方法来引导舆论，积极解答公众的疑问，多于公众媒体交流，多多进行网络舆论疏导，切忌对于网络舆论，宜疏不宜堵。