在品牌和信息一统天下的时代，传统的“特色与功效”营销方式惨遭出局的厄运。而品牌社会一个全新的营销概念——“体验式营销”应运而生。“体验式营销”的最终目的是要为顾客创造全方位的体验，作者把这些体验称为SEM（战略经验模块），包括感觉体验（SENSE）、情感体验（FEEL）、创造性认知体验（THINK）、身体体验和生活方式（ACT）及社会特性体验（RELATE）。