直销渠道占半壁江山，寡头垄断格局显著。根据IBIS统计数据，2016年美国办公文具市场规模约430亿元，销售渠道主要包括直销、线下零售、综合性电商以及大型百货超市几类，其中直销渠道占比约50%。产品端看，传统办公文具以及耗材在美国办公用品行业的销售额占比约为 44.6%，办公设备销售额占比约为 28.5%，技术产品、办公服务占比分别为 13%、 8.2%。
受电商等冲击，业绩严重下滑。史泰博从1989年成功上市之后快速抢占市场，尽管模式被大量公司模仿，但由于市场十分分散，营业收入仍保持高速增长，到2000年，营业额突破100亿美元。在2011年达到峰值250亿美元，此后随着美国金融危机、电商发展等冲击，史泰博收入逐年下跌，到2016年跌至182亿美元。利润方面，2012年第一次亏损，2016年收购Office Depot失败，产生大量违约费用，亏损严重。
立足北美市场，实现全渠道营销。史泰博通过门店零售、目录直邮、合约采购、电商等多种形式提供服务，1998 年推出了Staples.com 电商网站，北美配送业务涵盖Staples、Quill、StaplesAdv电商平台，分别服务C 端、小B 及大B 客户。Staples.ca和Staples.com目标客户广泛，包括小型企业、家庭办公室和消费者，为客户提供下一个工作日的送货服务。Quill采用有针对性的方法来满足美国中小企业的需求，还扩展了办公用品以外的分类，以满足客户不断变化的需求。


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