随着今年国际局势动荡，联想这家世界PC产业的龙头老大，由于高管言语不慎，以及企业定价策略等一系列问题，在舆论中登上了是“民族企业”还是“美帝良心”的审判庭，经历了一轮又一轮的舆情危机。

对此，联想公关从官方微信公众号、官方微博开始，连续发起了多番危机公关，希望挽回声誉，然而收效并不明显。

正当舆情渐渐平复之际，微博认证为“飞象网项立刚”突然发文《我为什么要为联想说话？》，再度吸引了品牌公关圈及部分吃瓜群众的眼球。然而，这篇意图为联想辩白的长文，却徒然为联想招致更多的口水和唾骂，可谓联想危机公关的又一败笔。

1.危机公关败笔之一：套路、废话连篇，没有诚意

文章首先就试图和华为绑定，就是极不明智的决定。

联想之所以被诟病，和其根本的商业运作模式有极大的关联；在动荡的国际贸易格局里，公众尤其希望民族企业奋发自强，拥有核心技术，华为满足了公众的期待，但联想囿于自身的产业及模式，短期内仍然无法与华为相提并论。相形之下，只会让公众增加对联想的不满。




文章的第二个小标题是：联想做到今天，有它自己的道理。

这更是一句空话、套话，换成任何巨头企业都不违和，不能起到任何的公关效果。

2.危机公关败笔之二：向不同意见的网友乱扣帽子

作者在文中怒气冲冲的指出：

“如果联想有问题，有事说事，指出问题所在，帮助联想改变，这是应该的，一味追骂，把小毛病放大百倍，我相信这不是爱国者，这是恨国者，这是要搞垮中国企业，为对手摇旗呐喊”。



这篇文章又开始给网友扣帽子：“恨国者”。然而事实是，在这样的国际局势下，“一味追骂”联想的非但不是恨国者，反倒很有可能是爱国者出于对联想“恨铁不成钢”的爱国情绪。

而这又犯了危机公关的大忌讳：

想要成功“洗地”，千万不能带有任何情绪，尤其是愤怒、不满、委屈等等负面情绪；因为公众更关心事实，更因为情绪容易传染。正如同有人冲着你大吼大叫，你想心平气和也难。一旦脾气上来了，对方说的话到底有没有道理，根本就听不进去了。

果然不幸言中，接下来作者陷入了和普通网友的无限循环“互刚”中：

不但鄙视网友“没出过国”：




甚至连“屌丝”这类人身攻击的词语都冒出来了：



作为大V，用“屌丝”这样的词语去骂普通网友，不但十分掉价、有失身份，更让人无法有任何好感，无疑是重新走回到自杀式公关的老路上去了。

结语

公关的作用说白了和舆论的把控没什么区别，最重要的就是争取更多的认同。

而如同项立刚以及联想之前的危机公关，是把打击敌人放在了第一要义，而这明显背离了舆论学的基本理论，且用词太过，根本争取不到认同。

因为他对舆论一无所知，又太过傲慢，只会加剧大众对联想的仇恨。

也难怪文章发出后，非但没有网友转而支持联想，反而又为联想招来了一波骂名：


当然，我们也要知道「危机公关公司」企业危机公关有哪些策略？