领导者的功课：成为绘图师
当今市场环境多样而复杂，领导者们需要成为多种战略动态组合的绘图师。这一任务要求领导者适应八种角色，并表现优异，保证战略组合达到效果，并在环境变化时继续起作用。
·诊断者：不断从外部视角判断每种业务环境下的可预测性、可塑性及环境严苛性，将之与公司每个部分需要的战略相匹配。
·细分者：恰当间隔各个层次，调整公司结构，配合适应环境的战略，平衡精确度与复杂性。
·颠覆者：不断根据环境的变化审视及区分，避免组织僵化，并在需要时调整或改变战略。
·指导者：根据个人能力，选择正确的人管理战略组合中的各个部分，从理解和经验两方面，帮助其加深对战略调色板的理解。
·推销者：将战略选择作为整体，以清晰连贯的方式，向投资者及员工推广并交流战略选择。
·提问者：设定并调整每种战略的正确环境，提出探索性问题——而非口述答案——帮助刺激每种战略恰当的关键思维流，即每种战略的特征。
·接收者：经常了解外界，有选择性地放大重要信号，确保每个单元与变化的外部环境保持一致。
·推动者：支持选择关键的措施，加速或鼓励战略执行，尤其是战略已经改变，并不熟悉或可能遭到反对时。