2010年终于到了。新的一年，新的一天，这个世界是否已经不一样了？变化没那么快，但不可否认的是，这个世界确实在发生变化，经年累月的变化，慢慢地就变成了一种趋势。作为个体的企业和个人，如果想要比昨天做得更好，第一步要做的就是把握趋势。那么，2010年的商业趋势是什么？企业应如何制定传略，应对这变化的世界呢？

先谈商业趋势。正如互联网中炙手可热的Facebook和Twitter一样，商业世界中也变得越来越2.0了。什么是企业2.0？和Web 2.0一样，企业2.0将更强调个体力量的贡献，强调组织成员的平等，强调分享和协作，他是对传统组织形式——层级制的组织结构、等级制的企业文化——的革命。毫不夸张地说，这是管理学的“阿波罗计划”，过去几十年来，管理对企业和经济的影响力在逐步削弱，但这场革命将重新唤起管理作为一门科学的尊严。

哈佛《商业评论》的2010年第1期的主题，就是“企业2.0”，表明我们对未来商业世界的趋势判断。那就是伴随着互联网和到来和知识员工的兴起，传统的组织结构和企业文化也要发生相应的变化，以应对商业趋势的变化。如果套用政治学的术语来说的话，“企业2.0”意味着企业对内更加民主和透明，对外则更加开放和灵活。正如“物竞天择”的生态规律一样，那些能够采用“企业2.0”思想，并付诸实践的企业，才有可能在未来过得更好。

再说战略。企业应该怎么样运用“企业2.0”的思想呢？打造企业社群是一个好的切入点。未来的企业更像是一个社群（彼得.德鲁克和亨利.明茨伯格都发表过类似的观点），因此企业内部的组织结构也要变得更加开放和平等。企业社群的思想有助于社群成员之间形成更紧密的关系，使社群成员能够快速组织起来，有助于知识的创造和汇总，而且有助于信息筛选。这些都是“企业2.0”得以实现的关键，在这里，知识员工的价值得到了充分的尊重。

新的一年，每一个管理者都有必要重新打量自己，自己和自己的企业是否也要2.0呢？

企业2.0（《哈佛商业评论》新刊阅读）
企业2.0（E2.0）这个词语指的是组织如何利用自发社交软件平台（ESSP）实现目标。它最突出的特点是：不预先规定工作流程、角色和职责，或者员工之间的依赖关系，而是让它们自己逐渐形成。这是一个根本性的转变。现在大多数公司使用诸如ERP和CRM等应用软件，明确规定哪些人做什么、什么时候做，以及谁负责制定哪些决策。E2.0则要求企业采取完全相反的做法：在没有预设条件的情况下，让人们彼此平等地创建和完善内容。

社群关系2.0（《哈佛商业评论》新刊阅读）
社交媒体平台可以从四个方面增强在线社群的力量：它们有助于社群成员之间形成更紧密的关系，使社群成员能够快速组织起来，有助于知识的创造和汇总，而且有助于信息筛选。企业的社交媒体团队在制定社群管理的相关政策和策略时，必须遵循两个宗旨：消除负面影响和鼓励正面参与。社交媒体团队的职责是密切观察公司内外的在线社群，在必要时参与这些社群，并在发生社交媒体危机后第一时间予以回应。