Costco。
它的会员发展到如今规模,甚至几乎靠会员赚钱,产品质量、价格、服务,显然起到了关键作用。
但是它的会员运营策略也同样值得我们借鉴:
1) 从产品质量、退货机制等方面消除用户顾虑,能为拉新打下好基础。
2) 给非会员开放特权,让他们体验 Costco 的优质服务,从而转化为会员。
3) 用产品迭代升级的利益刺激,不断给用户新鲜感,从而留住用户。
4) 消费越多,能获得的返利越高,从而刺激用户高额购买。
5) 在线下活动中给用户一些小甜头,对提升口碑有不错的效果。
最后再说一句:踏踏实实,积累付费用户,虽然看似漫长,但这才是稳定的、可持续的。