前美团COO干嘉伟：管大团队要用“小词”| 美团九大致胜动作复盘
1.很多时候，我们都把“战略”当成一个名词，但在企业经营中，“战略”更应该被当成一个动词，从企业诞生第一天一直贯穿到最后一天。战略本身是一个持续的过程，要根据目标、环境、竞争形势、执行情况、个人认知的提升等，进行不断的重新思考与迭代。因此我通常不会进行“战略与执行”这样的划分，而是会分成“战略的执行”与“战术的执行”。
2.“四面”指用户数、频次、客单价、货币化率。把一项业务拆成这四个维度，就能大致算出值多少钱、年收入有多少。从这个角度看，团购是一个巨大的市场：五六亿城市人口；一天三顿；人均一二十元、二三十元；在线市场非常小。
“三层”指：市场有多大，在线化率是多少，企业的市场占有率是多少。如果一件事的市场很大，互联网化的程度比较低，就说明这可能是一个巨大的机会，当然也可能是一个巨大的坑。王兴看到Groupon之后认为，团购是一个撬动市场的好机会。
3.管理是件追求确定性的事情，管理杠杆不一定要自己去发明一个很牛的东西，是要把最好的找出来进行复制。
4.为什么说美团的线下地推体系是一个好体系？一个证明就是我们不仅仅赢了团购这场仗，更重要的是能系统地把一个处于平均水平甚至低于平均水平的人培养成一个高于平均水平的人，输出大量人才。
5.团队管理的问题
第一，过程比结果重要。就像前面所说，我们发现了供给量与业绩的相关关系，才找到了正确的增长方式，否则效果可能是负的。我们常常能发现“剩者为王”的现象，一些销售只是因为待的时间比较久，靠着离职同事留下的资源变成了销冠，如果从他们身上提炼经验反而可能有害。
第二，人才培养很重要。比如“早启动、晚分享”，这是这么多年我用下来最靠谱的管理方法。每天早上，团队启动一下，明确方向；每天晚上，团队抽时间分享一下，最简单的就是你今天做的一件很牛的事和一件很傻的事。如果每天连两点都说不出，说明没有用脑子干活，即便是编也是在逼他动脑筋，这样每个人都可以从同事那里获得营养，组织才真正能够发挥人才培养的作用。很多企业的员工都是放养状态，并不是他们拿了你几年工资，你就是在培养他。
第三，管理大团队一定要用简单的方法。比如我在美团时提出过“3心”“2禁”“12字”
“3心”是指：不用上级说第二遍——省心；主动汇报工作进展——放心；乐于分享，帮助同事——开心。听起来很简单，但即便是高管，把这三点做到位也是不容易的。
“2禁”是指：严禁在下属面前流露出对平级、上级和公司的不满；表扬、激励下属时严禁过度承诺。这两个要求听起来简单，做到其实很难，因为这是人性。比如，在下属前表达对平级、上级和公司的不满，一是显得自己很牛，二是能够培植自己的势力。这会恶化公司生态，出现山头、帮派。有些管理就是要反人性，要早早框定禁区，一旦发现就严惩。
“12字”是指：讲信用、无官气、有条理、少大话。比如，我在美团比较少用文化价值观这些大词，喜欢用一些大家都能理解的简单的词，反复做、做到了自然就形成了文化，不去做就会出现很多问题。