信息管理日益成为快递管理的核心内容。以深圳DHL快递活动的两大核心活动运输与仓储为例，其中涉及的信息主要有：
(1)客户信息，包括客户所在地、订货时间、需求品种数量、特殊要求、客户信用情况等。
(2)产品信息，包括产品的品名、类别、重量、体积、包装、运输及仓储要求等。
(3)运送信息，包括产品起运地、目的地、运输批量、所使用的承运人、预计运输开始时间、到达时间、运输方式、工具状况等。
(4)库存信息，包括每个仓库存货类型、状况、持有量、出库入库记录等。
(5)其他信息，包括索赔理赔信息、车辆信息、经营绩效考核信息等。
而在电子快递时代，深圳DHL要求的信息会更加详尽。仍然以运输为例，管理者不仅要得到上述产品的基本运送信息，而且会利用货物跟踪技术、车辆跟踪技术随时确定货物、车辆的准确方位，在计算机辅助下合理调拨车辆，合理配载，减少车辆空驶，减少丢货或运输错误，为客户提供在途货物信息。电子快递还要求深圳 DHL系统内参与方对信息高度共享，它要求产生该类信息的部门提供开放的信息平台，任何相关部门或合作伙伴，无论是近在咫尺还是远在天涯，都可以借助互联网或EDI信息传输系统随时获得实时数据，并据此随时调整企业的运作计划，实现供应链管理的优化。例如，通过与承运人的网络对接，收货人可以随时了解在途货物的具体位置，并将此信息纳入再订货决策分析中，减少系统存货总量，在客户服务水平不变的基础上降低深圳DHL成本。
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