麦肯锡面试全部过程（转载）

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收藏 2010-07-20

公司之所以采用案例面试，是很有道理的。咨询最重要的就是跟人沟通，跟人协作，同时领导这种沟通与协作。纯粹的笔试，以及纯粹的案例分析框架，是比较容易突击准备的。但是面试中，你对案例细节分析的思路，对面试官的提问，提问的语气和时机，甚至你的表情达意，你的神态姿势，这些能让面试官以客户身份感觉到的内在品质，是无法准备的。比如，有的面试者进门之后说话嗓门极大，聊天东张西望，毫不热心，追问薪水和福利时急不可待。案例提问没有条理，对话眼神不和面试官交流，面无表情，或者表情夸张，分析时下笔潦草轻率，或者不敢提问欲言又止，作结论是犹豫不决或者武断作答，甚至有人在面试官纠正错误的时候发生争执，这些毛病单独拿出来，大家都会觉得很容易改正，不值一提，但是这些细节其实是最能反映面试者能力和性格气质的。 Mckinsey网页上写着对成功面试者的要求：1。有严密的逻辑推断分析能力，有创造力，好奇心，商业判断力，数学推算能力和对模糊信息的包容能力。 2。能积极的影响他人，能显示出对别人的热情和兴趣，自信且毫不自傲，耐心的倾听，理解同时应答他人。3。能够担任领导的任务，抓住时机采取行动，可以建立一个分享共同理念的有效团体，并且对团队中他人的思想和感觉有敏锐的洞察力。4。有高远的志向，自己充满激情，期待并能切实实现一个远大的目标，并且愿意冒险。这些话看上去非常空洞，甚至大部分是很多同学简历上对自己的形容词。但是在案例面试中，这些都实实在在将你的真实品质呈现在面试官眼前：你能较为准确的估算一个地方的单车数量吗？你能想到去提问这个地方的地形吗？你坐车出去，考虑一倍车票还是两倍车票？聊天的时候，你是否注意到面试官说的细节？是否很有兴趣地和他谈论询问你的一些话题？是否在他长篇大论介绍自己以前经历的时候侧耳倾听并点头微笑？他说想去中国旅游问你有何建议时，你是否很热情地向他介绍中国的风土人情？在劝说他采用某种方案扩大销售额的时候，你是否在他疑虑的问你是否可行时，自信的拿出可行方案（虽然不一定真实可行），并且成功的有理有据的进行说服？当你对生物制药一无所知，面对“有人要建立一个生物制药公司”时，能否不慌不忙，镇定自如的提问产品价格顾客市场竞争对手市场规范等等，然后一步步提出建立方案，寻找合作伙伴，打开市场？而当面试官估计刁难你，说这些我都不知道的时候，你能否绕过这些找到其他突破口，或者采用另一种提问方式取得信息？面试官冷若冰霜，似乎要叛你死刑，你能镇定自若，马上顺着面试官思路完全推翻自己的起初设想吗？能够从头再来，在最短时间内重新一步步推理一番吗？最起码的，面试官称赞你口语不错，你腼腆矜持的笑，还是马上微笑的说“谢谢”？我想，并不是每个人都能做到这些，并且一一展现给面试官的，尤其是在使用英文进行叙述的时候。这里，我觉得有必要再次提到面试的基础：英语口语。英语是我们学习科目中最不需要智商的，英语口语尤其如此，何况我们只需要比较流利的口语，而并不强求地道。练习英语口语的机会太多了，读读英文，听听电台，这是对口语的间接帮助。看看英文电影，跟着字幕多说几遍，去英语角找同学练习，或者随便找一个想要联系口语的同学一起说话。我中学英语从来没有开口，大学也没有练习，大四申请时面试，也能跟别人没有障碍的说半个小时。大学口语基础要想比我差，这个，基本上，很难。另外，我比较奇怪的发现，有些同学偏爱这样的说话方式，也是在水木上我经常见到的发文方式“这个方面的素质我们不care”，“我不sure他们来不来”，“这个东西nonsense啦”。我觉得能把这种句式说得那么流利，实在是一种奇迹，因为英文的音调和中文的完全不同，几乎不可能协调的，而大多时候，英文都可怜的作了牺牲，变成了中文的发音语调。如果不是难以翻译的英文专有词汇，最好别参杂在中文里，起码我觉得中文已经很可怜了，想不到还要受英文的口头排挤。你不觉得“我不肯定他们来不来”或者对应的英文翻译，要比“我不sure他们来不来”听起来悦耳一点吗？英文用这种方式加以练习，好像没有太大益处。话休烦叙。帅哥围攻了我半天，没抓住什么把柄，于是兴味索然“我们来做个案例吧”，说着摊开一张纸“我们城里面有一个卖单车的小店，想提高利润，怎么办？”我一下子知道了为什么刚才案例面试的六个人都红光满面，跟喝足了庆功酒一样，原来都是这种题。这种题是案例面试最基本的题型，所有准备的同学都一定把它弄得滚瓜烂熟，就好像GRE的abacus。这个案例我有两次失误，一次是考虑成本的时候，没有问店的规模有多大，结果漏掉了存储单车的成本。另一次则是没有一开始完整地说明解决框架，而是先一步步的说完销售额，然后解决成本，最后说两者综合，提高利润，和面试官希望看到的先总后分的框架相悖。不过都无伤大雅，在面试官指出我的这两点不足后顺利通过。事实证明，我严重低估了第一个错误所反映出的缺陷，那就是我缺乏商业经验，同时依旧不习惯于将自己放在客户角度，从实际角度一点一滴的考虑实际问题。第二轮面试，正是那个医生，一进门就拿着一张纸画只小公鸡，然后在我莫名其妙的时候很得意地说“我的中国地图画得不错吧”，我差点没笑死，点头如啄米“您老真是高！”医生也豪放的大笑，在鸡脖子鸡胸脯上画两个点，自娱自乐的说“这是北京，这是上海。”还偏过头对我胜利的笑“这两个地方我肯定不会弄错。你家湖南，是在什么地方？”我接过笔，漂亮的描上两条曲线，教导他“这是黄河，这是长江，长江从上海入海，经过湖南时恰好有一个大湖，湖南为湖南，湖北为湖北。”医生大赞我地理学的扎实，然后考我，说上次去上海降落在浦东机场，浦东是上海什么地方。我心中暗爽，跟他解释半天，并劝告他要了解中国文化去北京，上海过于西化。哪知医生乃非常人士，严肃的问我，要看乡村去哪好。我立即推荐我湖南老家，民风淳朴，童叟无欺。随后我也问他在Mckinsey多久。他说五年了，累得半死，不知道这五年自己怎么活过来的。我非常同情的看着他，很真诚地劝他保重身体。我告诉他我98的师兄半年内去世了两位，而前不久清华00 的计算机博士又走了一个，都是身体不好，所以我现在积极锻炼身体。不行！话题过于沉痛，找个轻松的。我转而问他为什么来Mckinsey。他乐呵呵的说，这种公司你要我怎么拒绝，你知道他们邀请信怎么写的吗？Mr.*, I am very sorry to trouble you, but could you spare a little time to do me a favor to consider our invitation that ... ...后面附加一长串诱人的条件，勾的口水都下来了，我就被骗来了。我听了大乐，跟着他大笑，笑得他满面欢颜，乐不思蜀，结果猛一看表，吓得差点掉下去，因为面试都耽误了。医生清清嗓子开始出题：城内一堆汽车零件商店，现在城外一个巨型连锁店开张。请问城内商店销售额的变化，以及应对措施。这个题目也不难，问一下两者价格的差别以及顾客出城的费用，就可以判断买高价零件的顾客更愿意出城购买，所以销售额必然下降。但是这里，我又出了一个极其难堪的错误，我问完顾客出城的平均距离，以及每100公里耗油量，汽油价钱之后，很自信的乘起来说“这就是出城的成本"医生轻声提醒“真的吗？”我察言观色，马上检验，结果自打耳光“错了，还要算上回城的成本，所以应该是刚才结果的两倍”，说罢垂头丧气。医生豪爽的说“不错，你是第N个犯这个错误的。”接着要我写销售额的表达式，然后画函数图像，用价格分别来表示新商店建立前后老商店的销售额。其间我表现得很好，很多次刚说到一半，医生就满意的点头打断我“不用多说了，已经很完美了”。其中函数的一个重要指标我开始没能画出来，医生似乎比我还着急，很紧张的看着我的笔尖，嘴中念念有词“你一定能画出来的，千万别让我失望。”我最后很漂亮的作出了第一个问题，结论是城内的商店都应该立即关闭，因为买高价零件的顾客都选择出城，他们数目虽然不太大，但恰恰是带来利润最高的顾客，这就是著名的 80/20法则。至于城内商店应该采用的应对措施，医生很遗憾的说已经没有时间了，然后直接告诉了我答案。答案其实也很简单，就是避免80/20现象的产生，让价格都往中间靠拢。上午面试到此结束，我是最晚一个出来的，吃中饭时大家都已经用餐完毕，互相谈论刚才的面试。我抓紧吃饭睡觉，等到两点，面试官一对一喊人通知结果。九个人留下四人继续面试。通知我结果的是医生，他进门第一句话就是非常夸张的音调：You are too young！我想到敬爱的江总书记的名言，不寒而栗，于是急急的争辩：“我马上23啦”。他不屑的摆手，将我增加的一岁无情抹杀掉“马上而已，现在还是22”。医生先抑后扬，“你通过了，将进入下一轮”，然后再抑“但是你实在太年轻了，你对案例的分析，很有逻辑性，很有创造性，问的问题也都很准确。此外你数学很好，笔试成绩最高，可惜过于缺乏经验，没能够将每个案例当成真实生活来考虑，所以犯了很多幼稚的错误。不过我们理解你，在以后的实际项目中这些都可以提高，我们更看重你的潜力。下面的面试你记住了，一定要将自己当成客户，置身于真实生活来考虑如何建立你的分析框架”。说完得意的加了一句“我投了你一票，我相信你肯定能成功”，然后跟我握手，转身潇洒的离去。