我还以为你考了，来传授经验~\(≧▽≦)/~

静候大家发言

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没听说需要专业课考试，看具体职位的要求吧。反正两年前我同学杀进最终二人名单，只是面试，好像没考试其它的。

大家可以来交流一下吗！

统计局调查队25日面经+国考面试试题思路总结+真题回答
    觉得自己这帖子还是有些价值的，希望路过看了下的朋友能够帮忙顶下，让大家都看到呵，谢谢了，谢谢大家。
    终于面试完了，感谢论坛，感谢我们的调查总队群，感谢群主bobo跟一干战友的交流、帮助，现在把俺的面经也发在这，还有些本人对今年国考题型解答思路的一些理解，希望能对大家有所帮助，谢谢。
早上六点半起床，七点上车，原以为八点才能到呢，可早上车少没堵车，七点四十就到了，赶到面试宾馆，原来是第三个到的，原以为都挺晚呢。这给我们的教训是一定要掐好时间不要多做无用功浪费宝贵时间。赶到宾馆后，签到、聊天（还一一认识了群里的战友）、资格审查、抽签。没想到竟然是最后一个，本想抽个上午的最好是前几个面了赶紧，回去，可老天非要留我在调查队吃中饭，我也没办法。聊天、看报、喝水。。。。。一直到了将近下午四点。终于论到了我。
暂且说到这，插下紧张与否的问题，我想这要看人的，有的人天生或后天心里素质佳不怯场，那没办法，人家牛。一般人应该还是会有些紧张的，我也不例外，不过就是在前面那个人出去后有点，没办法，就跟傍边的同学们聊天喝水缓解情绪，到了我，开始走出门时还有点紧张，只到推门进去，鞠躬、考官好，落座还是有点紧张，这时候考官出现了，告诉我不要紧张，听不懂的可以再问一遍。慢慢心就放松下来。听了第一题后还有点紧张，随着答题的开始，也没什么了，感觉很兴奋呢，因为题都是网上出现过好多次同类型的，对它研究的也差不多了，感觉都没怎么思考，基本上是听到略作考虑就开始答了，觉得还算流畅条理就是语速太快，估计考官都没怎么听明白（可这是事后才感觉到的，当时也没感觉到），还有就是没怎么思考说的快，估计时间也就没用够了，应该算是快的，也不知道受影响不。
闲话少说，现在开始说我对真题的研究总结。
今年国考（以前的不知道，没考过）人事部的统一命题，一般是五题，都是有规律的，那就是一题组织会议、调查类，一题就现实热点谈看法类，还有三题分布在领导、同事人际关系类及突发事件解决类
下面以今天的真题为例谈谈俺对真题的理解。
1、你公司的客户满意度调查流于形式，如果由你负责重新做，你会怎样安排？
这种题大家都总结过了，要分三个步骤，调查前的准备、调查实施中的控制、调查后的总结。我也是按这个思路答的。
如果领导安排我从新做客户满意度调查，我想我会这样安排
一，预先根据调查访问、抽样调查对顾客满意度做个大致了解，并再此基础上确立我们调查的内容时间方式等并形成我们的工作计划及工作预算，上报领导批准，待领导批准后按领导的要求按计划行事。
二，对顾客满意度的调查不是一个人可以完成的，我们还应成立一个调查小组，对我们的计划进行分解细分使人有专职，事有专人。大家齐心协力分工合作，共同完成调查工作
三，对不同的同事采取不同的分工，有需要负责电话访问的有负责问卷调查的有负责召开座谈会征求意见的等等，大家共同把工作做好，我从中协调，及时发现问题解决问题，并及时向领导汇报听取领导指示。
四，调查完成后，大家齐心把数据进行归纳总结发现规律性的东西写成详细的工作报告上报领导并提出合理化建议。最后要对自己在这次调查工作中的得失进行深刻总结提高，以利于今后工作的开展
2、你们公司新财务制度运行良好，但是外地部门负责人却说手续烦多，牢骚不停。如果你是财务部门负责人，怎么解决这个问题？
一我们公司新财务制度运转良好，那是好事，做为财务部门负责人我们还应进一步努力把工作做的更好，对外地部门负责人的抱怨，我想首先我们应该是先道歉，并为我们耽搁了他们的太多时间表示歉意。
二，对我们的新财务制度进行反思总结是否存在他们说的手续繁多等问题，查明原因，发现问题及时处理，不断完善。
三，若是相关工作人员工作态度不端正引起的，则应对其进行批评教育追究其责任，若是因为工作效率太低，应对其进行批评并让他努力工作提高效率。
四，还应分析这种抱怨是个别的还是较多的是个别工作人员的原因还是我们的财务制度的问题，若是个别工作的人员的责任则对其批评教育提高工作效率端正工作态度，若是我们的财务制度的问题则应就是完善我们的制度，使之不断适应公司工作的要求
这类同事、部门关系题，我想首先，对同事领导别的部门的批评表示理解，其次，就是认真反思查明原因及时整改，三呢，就是及时沟通协调。其实这题现在看来我的答案里还是缺少征求别的部门同事的意见，使我们的财务制度不断完善，加上征求别的部门的意见的话应该会更好些。四，努力工作，在共同为了单位的工作中与同事领导别的部门建立良好的关系（不管是什么题，只要涉及到单位都要说努力工作努力，在做好本职工作的同时怎样怎样）。若是同事间的矛盾题还应主动沟通、主动承认错误（自己做错的话）耐心解释（对方误会时）及适当组织参加集体活动提高凝聚力提高感情。总之处理领导同事类人际关系题时，一是理解（批评），毕竟也是为了我好为了单位的事业，毕竟我对此负有责任（无论有没有都说自己有责任），毕竟人家是一片公心，对此我不会有什么情绪，更不会影响工作；二是，尊重（人家是领导要服从组织原则）的决定、批评；三是，反思自己的计划是否可行是否具有可操作性，反思自己的言行是否有什么不对等等；四是，沟通；五是努力工作，做好本职工作的同时怎么怎么。思路应该就是这样。
3、一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘处长把你骂了一通，你怎么想？怎么做？
按照上面的思路，我这题是这样答的
一，虚心接受刘处长的批评，领导交代我任务，我一定要尽心尽力顺利完成，由于我的缘故导致工作没能顺利完成影响了单位工作，对领导的批评我完全接受，并请求领导原谅。对此不会有任何情绪更会影响工作。
二，我会马上加班加点完成刘处长交代的工作，尽量少耽搁单位的正常工作
三，再次像领导道歉，并请求原谅并保证以后一定会努力按时完成工作
四，对自己为什么没能及时完成工作的原因进行反思总结，是工作态度不端正呢还是工作效率低呢，找出原因加以改进。若是态度不端正，我像应加强理论学习不断提高为人民服务的意识，并向周围的领导同事学习；若是工作效率低，应该加强学习提高业务能力，并向领导同事请教，不能提高自己的工作效率。
最后，若是加班加点认真努力工作了仍不能按时完成领导安排的任务，我想应该向领导说明，不能因为自己的工作能力有限而影响了单位的工作；若通过加班加点认真工作能够完成，则决不能推托应努力完成任务。
2、你在一个著名论坛看到一个贴子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决？
这是突发事件类，对这类题，我的体会是，首先是保持冷静，正确对待，二是查明原因，三是该解决的解决该道歉的道歉。最后是对自己工作的反思总结（或是追究责任），吸取经验教训。
首先，对待群众的批评我们应正确对待，欢迎群众的监督批评，以更好的提高我们为人民服务的水平（汗，考场上这点忘答了）
二，立即查明事实真相，若真如帖子所说的那样，应立即整改，提高我们的服务水平，同时采取适当的方式表明我们的歉意，对帖子的置疑予以积极回应。
三，若发现帖子的批评是无中生有的，则有则改之无则加勉嘛，同时根据情况决定是否予以回应或澄清事实，若必要的话可采取新闻发布会等形式予以澄清。（这道题感觉答的最差）

4、铁路部门认为春运期间票价上浮可以缓解春运紧张情况，你怎么看这个现象？
这类就现实中的某热点现象谈看法题也是有其固定思路的，那就是是什么问题，分析问题的危害、有益，原因等等，最后是解决问题发出号召。当然观点一定要全面辩证不能简单的肯定或否定什么，都有值得肯定的也有不足跟缺陷，两点论的同时还要重点论，对事情的主流是好是坏要有个态度，最后是就不足之处提出改进意见。若是两种观点对照类，那就先说明二者的关系，在分别说各自的优缺点，最后在来个总结号召。
一，铁路部门在春运期间票价上浮在一定程度上确实能起到缓解春运期间客流压力，在市场经济条件下通过价格杠杆调节供求是自然的事。
二，但我们同时也应看到，在现实中由于中国人回家过年心切，10%的上浮并不能带来多大的客源分流，价格上浮并没有取得调控春运紧张压力的问题，反而引起了群众的不满跟抱怨。
三，我们同时应认识到，铁路部门春运期间票价不上浮毕竟是件好事，是垄断部门回应群众的压力群众的呼声的体现，也是党和政府构建和谐社会的举措。
最后，我们还应看到，铁路部门仅仅是票价不上浮还是不够的，能不能切实按照市场化改进内部管理能否采取有力措施打击票贩子黄牛党关系到票价不上浮的好处能不能切实落到人民身上，关系到政策的效果能否体现。