现在神秘顾客越来越多的用在服务性行业中，本文从各个方面详细为你解读神秘顾客的来龙去脉！
1、神秘顾客由来；
2、神秘顾客的作用；
3、神秘顾客的特点；
4、神秘顾客的挑选；
5、神秘顾客的培训；
6、神秘顾客的项目组织；
7、神秘顾客的几种形式；
8、神秘顾客访问的望闻问切法；
9.、检测目标的确定；
10.、检测问卷的设计；
11、提问的技巧；
12、合适的抽样及检测安排；
13、现场管理与考核；
14、保证检测项目收集数据的真实性；
15、身份识别与反身份识别；
16、数据资料的整理；
17、检测报告的写作；
18、明察与暗访；
19、神秘顾客与隐私保护；
20、神秘顾客与客户满意度；
21、神秘顾客的未来发展方向；
22、最后的原则；