台湾人爱排队
集体背书最够力


http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/oct/16/today-life14.htm

〔记者汤佳玲／台北报导〕为什么台湾人特别爱排队抢热潮？过去十二年来，从「葡式蛋挞」、「Hello Kitty」、「甜甜圈」到上周的阪急百货开幕，台湾每隔一段时间，就会出现排队塞爆街头的大事件，学者认为排队热潮呈现的是消费主义的「从众」现象，消费大众在追求欲望满足的过程，还是需要参考集体指标。
Yahoo!奇摩就上周四日本知名国民服装品牌开幕造成的排龙人潮进行民调指出，网友印象最深的排队事件前三名为「Hello Kitty」、「葡式蛋挞」和「甜甜圈」。
网友津津乐道的一九九八年「葡式蛋挞」风潮，当时全台大街小巷都在排队等刚烤出炉的蛋挞，由艺人彭伟华、董至成带头的「开蛋挞店」热潮更是疯狂，巅峰时全台一个月要吃掉两百万个蛋挞。
来年，麦当劳推出「恋爱麦语」Hello Kitty玩偶，也一度万人空巷，原价六十九元的玩偶，转手可卖上千元，从此开启台湾「可爱营销」的风潮。
沉寂了五年之后，二○○四年由统一Mister Donuts掀起甜甜圈旋风，意外创造了一个新的甜点市场，创下顾客不惜排队七小时，只为买个甜甜圈的盛况。
日前，iPhone4选在凌晨开卖，前日下午就已出现人潮，电信三雄出动五百名服务人员疏导，全台近一万人夜未眠；Uniqlo则是先在脸书上发动虚拟排队活动，参与人次超过五十万，而后台北实体店面开幕，狂吸七千人次入场消费。
辅大心理系副教授何东洪分析，媒体大量报导的刺激下，排队热潮呈现的是消费主义下的「从众」现象，是一种「看到大家有、所以自己也想要有」的心理，满足的是外在物质欲望，而非实际需要，买的时候不觉得空虚，真正的空虚时常产生在买完之后。
台大社会系助理教授李明璁认为，台湾社会正逐渐从「大众」走向「分众」，但吊诡的是，在想要享受分众的品味时，却依旧得透过集体大众化的形式，显然民众自信心还是不够，无法不在乎别人眼光，还是需要参考其它指标。
何东洪说，欲望永远填满不了，但会以其它方式取代或转移。李明璁说，排队欲望很难克服，因为欠缺的本身就是欲望的核心，也很难避免排不到失落，他甚至于认为「失落本身也是一种快感」，才会驱动下次排队的动力。

Kitty传奇︰
善用节令
创造期待

http://www.libertytimes.com.tw/2010/new/oct/16/today-life14-2.htm

〔记者汤佳玲／台北报导〕台湾近年排队热潮，以麦当劳的Hello Kitty最为轰动，原本预计一周卖出二十五万对、五十万只玩偶的量，竟然在一个上午全部卖光，成功打造营销学上的「第一人优势（first mover advantage）」。
麦当劳营销部执行协理李意雯指出，麦当劳当年准备了一百二十五万对的Hello Kitty，预计分五个礼拜，也就是一周二十五万对卖出。没想到前一天晚上不到八点，各分店门口就陆续有人漏夜排队，早上十点开卖后至中午时竟然就已统统卖光。
李意雯分析，由于Hello Kitty推出时正逢七夕情人节，因此推出「绅士」猫Daniel与Kitty配对，营造恋爱气氛，配合时节推出关连商品，是成功的重要因素。
另外，打着「限量」的商品别具稀有性，会吸引消费者更想排队优先取得，对年轻人而言，漏夜排队也是一种乐趣，会有「一起」的感觉，展现某种「义气」。