六西格玛项目是指由一组有起止日期的、相互协调的受控活动组成的独特过程,该过程要达到符合包括时间、成本和资源的约束条件在内的规定要求的目标。所以选择一个好的六西格玛项目是一个极其重要的问题。
六西格玛项目选择流程:
1.确定项目的大方向Y
根据卓越模式评估,找出自己存在差距的方面,可作为项目的方向;根据公司或部门的“平衡计分卡”确定项目的方向;根据与主要竞争对手的分析结果比较,确定主要改进方向;根据对顾客声音的分析,确定主要项目方向。
2.确定影响Y的主要方向y
3.针对选定的需要改善y,明确顾客的CTQ
4.确定项目主题
(1)确定项目。确定项目的方式有两种:一是直接将顾客的CTQ确定为改善项目;二是通过矩阵图,找出影响顾客CTQ的相关流程,确定一个或几个流程的改善为改善项目。
(2)进行完整的问题陈述,言简意赅定义问题并使之量化。
(3)确定项目主题名称。
(4)项目目标描述要做到SMART,即具体、可测、可行、相关和有时间限制。