物流企业应该如何设计组织结构，从而更好地助力企业战略目标的落地？

德邦物流的组织架构设计核心要点为经营与运营合并，打造专业化后台和总部统一管控，并逐步将事业部和各大区做成利润中心和责任中心。

德邦在横向上打破原有的部门墙，基于对价值链的重新梳理，对各部门进行了准确定位。战略规划部门和市场部门负责企业战略方向的把握与目标的制定；运营规划与支持部门在结合企业战略方向的基础上，进行物流网络的规划，推进精益运营管理并提供相关的方法和标准；运营部门变为执行部门，负责为客户提供产品和服务，创造收入和利润；财务采购，人力资源等职能部门负责扮演管控和服务的角色，一方面支撑流程的优化和管理运作效率的提高，另一方面也要主动服务内部客户。在纵向上实现了一体化管控，总部负责制定规划战略目标和管理行为规范，而各事业部大区依据层级向下进行细化和分解，督导一线服务和运营部门去执行。

在德邦原来的组织架构中，经营和运营进行了分离，都有近乎相对独立的运行机制和标准流程，既产生了跨系统的沟通障碍，又会造成重复性工作增加内耗。因此在组织结构的设计调整中，德邦实现了由条形组织向块状导向型矩阵组织的转型。例如将以前独立负责上海和浙江地区经营业务的经营事业部和运营业务的运营事业部调整为上海事业部和浙江事业部，由原来的只负责经营或只负责运营，变为经营运营“两手抓”。

作者：华恒智信分析员

【参考资料】

1、官同良、王祥伍.借力咨询 德邦成长背后的秘密.