对商业成功的新定义——融入ESG、CSR浅谈共益企业/B型企业

Kiki_Liang

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收藏 2021-04-29

一、基本概念说明：

（1）什么是共益企业/B型企业：

共益企业（B Corp，在台湾地区被称为B型企业）是运用商业的力量助力社会向好的盈利性公司，共益企业以服务于社区、消费者、员工和有利于环境为前提做决定，它们通过严格的评估来获得你的信任B Corp需要关注到整个商业生态里面的各方的利益。

（2）什么是ESG

ESG是责任投资中的专有名词，是三个英文单词首字母的缩写，即环境（Environmental）、社会（Social）和公司治理（Governance）。ESG是衡量上市公司是否具备足够社会责任感的重要标准。

（3）什么是CSR

CSR指的是企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR），CSR是指企业除了商业利润的追求外，要在生产过程中对人的价值的关注，强调对环境、消费者、对社会的贡献，是企业品牌的无形资产。

二、从共益企业/B型企业的发展现状，洞察企业需求

（1）共益企业/B型企业的发展

根据腾讯研究院的文章提到：在B Lab的推动下，短短几年已经有2000+企业经过B Corp认证，它们形成了一股商界不可忽视的力量，此外，目前，国内也有三十多家企业通过了B Corp认证，可见共益企业在中国的发展亦势头正劲。无论是哪类公司，在面临ESG丶CSR的需求下，都会有关于“可持续发展”的企业发展策略，同时注重社会效益和环境效益。

（2）共益企业在中国——腾讯

根据国际环境保护组织绿色和平发布的《绿色云端 2021》排行榜显示，腾讯凭借能源信息披露、可再生能源应用以及影响力等方面的进展，超越阿里巴巴、百度，成为互联网云服务企业首位。

腾讯作为中国互联网最具代表的公司之一，在可持续发展方面持续投入，并不断涌现新的创新实践。接下来我将通过分析腾讯公司的发展案例，洞察中国企业在面临ESG、CSR的产品、服务、团队以及人才需求。

（3）腾讯公司融合ESG、CSR考量下的产品、服务、团队及人才

a:产品层面：启动碳中和规划

腾讯重视互联网行业的碳排放问题，2021年初，腾讯宣布启动碳中和规划，通过减少运营中的碳排放及利用技术优势创新解决气候问题。根据腾讯研究院的报告显示：腾讯游戏旗下天美工作室积极加入“玩游戏，救地球”联盟，成为该联盟中第一家来自中国的游戏研发工作室，并承诺将在未来12个月内与行业共同努力，通过创造游戏内外的体验和教育，帮助超过1.1亿玩家更好地应对气候挑战。

b:服务层面（对消费者/用户）：隐私信息保护

在2020年业绩发布会上，腾讯对隐私保护和反垄断问题做出了回应。在业绩报告中，也表达了加强和完善相关管治体系的决心。根据腾讯社会责任关于“用户隐私与数据保护”的报告中指出：腾讯在所提供的产品和服务中，全面覆盖了腾讯PBD隐私保护，还借助人工智能及其他创新技术来提供防护网络安全威胁的服务。

c:服务层面（对社会）：未成年人健康上网保护

面对网民的逐渐低龄化，腾讯推出了未成年人防沉迷规则等改进措施。腾讯通过建立防沉迷系统对未成年人的娱乐时段等行为进行严格限制，另外，根据腾讯社会责任关于“未成年人健康上网保护体系”的报告：2020年中，腾讯未成年人保护工作进入全新的3.0阶段，扩大人脸识别技术在游戏里的应用范围，强化技术手段对疑似未成年人用户进行甄别。

d:团队与人才层面：

根据2019年腾讯企业社会责任报告中关于腾讯员工的描述中显示，“用户为本，科技向善”已作为腾讯全员公益的行动指引。可见，腾讯公司在面临ESG、CSR的考量中，对于团队与人才层面需要具备足够的专业技能外，还需要有一颗“创益之心”和志愿精神，并能以科技伦理为导向改善产品。

报告还显示：为了保障用户隐私安全，设立了专门隐私团等。可见，腾讯公司对于团队和人才层面的要求还需要有用户数据隐私的保护意识。

（4）腾讯公司体现的社会企业家精神和社会创新精神

腾讯公司将“科技向善”写入了公司的使命愿景中。在腾讯的社会责任报告中指出：“腾讯坚定构建人类命运共同体的主张，全面推动企业社会责任战略引领。” 另外，腾讯于2010年专门成立了企业社会责任部，2019年腾讯企业社会责任部与企业文化部联合设立“腾讯公益和社会责任奖”，可见其社会责任感和强烈的社会创新精神。从整个社会生态来看，腾讯优异的业绩表现背后体现了其ESG、CSR风险防控与责任担当的行动。