项目：Focus On

Focus On 一款具有游戏公益性质的效率类app 交互原型

上线评估报告

ESG问题、ESG机会

• 环境问题：

1. 福利兑换板块的周边物品兑换可能造成的材料与包装的浪费；
2. 专注模式屏幕常亮造成的能源过度消耗

• 环境机会：

1. 尝试增加使用的网络产品（如会员等）福利的兑换，避免资源的浪费；
2. 利用绿色环保的材料，并建议用户兑换时一次兑换多物，尽量一次多量的包装，节省材料浪费；
3. 专注模式屏幕常亮添加可设置控件

• 社会问题：

1. 平台获取用户信息后是否合理使用用户的数据而不是商用；
2. 客服反馈过于板式，不利于用户及时反馈

• 社会机会：

1. 声明数据的使用，提升保护用户数据的相关技术支持；
2. 培训人工客服，进一步与用户直接沟通

• 治理问题：

1. 如何使用户知道公益捐赠具体去向

• 治理机会：

1. 明确与“社会公益”相关合作的身份，捐赠流程空开透明化

添加ESG后用户旅程地图

ESG定制方案

方案A：数据权限设置

1. 按“数据处理”下拉框可以根据自己的需求（“仅本人使用”，“数据分享”，“允许复制转发”，“只限查看”）分享数据
2. 用户可按喜好选择分享哪些数据（“使用时间”，“本月报告”，“总结建议”）

方案B：设置中添加反馈功能

提供反馈界面可供用户直接传递信息。我们针对用户的耐性及信息沟通的有效性两点进行了优化，将‘关注我们’界面换成‘反馈’界面，在此界面用户可直接传输信息返回后台，无需经过多级界面和第三方平台，建立一个更直接的双向沟通渠道，为后续产品优化和迭代打好用户基础。

方案C：改进屏幕亮起设置

在“时间设置”进入到“屏幕设置”中，用户可以自行选择屏幕的亮起时间并且可以选择第三方提供的封面图来设置当屏幕亮起的封面。

CSR(企业社会责任)的启发

• 对于集中注意力的产品来说，拥有”白噪音“功能可以让用户即使深处噪音中也不受到噪音污染，使用户在某一层面上更加关注环境。
• 不应只是单纯地在商业价值和ESG价值分个别有所涉及，更应该考虑的是如何使二者有所融合，例如收取用户信息保障产品服务的同时，做到保证用户信息的安全；
• 以用户为本，承担好对用户、社区和环境三方的责任，提供更安全、更值得信赖、更有价值的服务，而不是基于现有的应用涉及的功能东拼西凑；
• 该产品的用户数据收集和保护工作有待考察，且并没有为沟通社区提供渠道，不利于加强用户黏度和产品改进。
• 该产品后续要注意特色功能、数据保护等相关的迭代，进一步完善产品。