2020年以来，在抗击新冠肺炎疫情过程中，全国各地公立医院纷纷推出互联网医疗服务，有效改善了患者就医体验，广东省在全国率先制定了《广东省促进“互联网+医疗健康”发展行动计划》，以推动互联网+医疗健康科学持续发展。河源紧跟步伐，率先于和平县积极探索便民利民的医疗服务新路子，大力实施“互联网+医疗”项目，有力推动医疗资源下沉基层，着力打通医疗服务到基层群众的“最后一公里”，加快提升基层医疗服务水平，切实解决群众“看病难、看病累、看病贵”问题。

我们小组在和平县医疗服务的基础上，展开了医疗资源整合小程序的相关设想，旨在将全国的的线上医疗资源整合在同一个平台上，为广大医患提供更加方便快捷的医疗服务。

疫情期间，互联网+医疗在辅助疫情研判、创新诊疗模式、提升服务效率等方面起到了很好地支撑作用，在强化数据采集分析应用、积极开展远程医疗服务方面为抗疫作出巨大贡献，充分发挥了医疗信息化、在线诊疗及医药电商的积极作用。互联网+医疗不仅有力减轻了医院线下工作的负担，舒缓了医疗资源不平衡的难题，而且直击避免接触这一疫情下的医疗痛点，消除了交叉感染的威胁。

艾瑞网的《2020年中国互联网+医疗行业研究报告》显示：目前绝大部分用户对互联网+医疗产品持正面态度，并愿意在未来尝试购买互联网+医疗产品。且疫情期间与平常线上医疗消费相比，尝试互联网+医疗的线上医疗咨询模式或消费模式的人数明显增加。疫情促使更多用户接触并适应线上的医疗消费习惯。在疫情尚处警戒状态的今天，短期内互联网+医疗仍将保持良好势头并大有可为。

因此，我们致力于在河源市一款基于互联网+医疗行业解决病患（或其他健康需求户）在医院挂号、在线问诊、购药等方面痛点的小程序。从用户角度出发，构建同理心，从不同层面设想用户群体在使用我们这一产品时的多种使用场景，按分析信息——推断洞察——形成问题——细化问题这四个步骤切实发掘用户实际需求，形成产品策划构思，以用户增值模式为主，通过降低时间成本来提高诊疗效率，使医疗从关注疾病本身转变为关注人健康本身，使用户从线下医疗消费转向线上医疗消费，并实现区域医疗的整合及共享。

本项目团队已设计并执行《医疗行业数字化转型设计思维工作坊》，制定产品输入信息、点击挂号、远程问诊、输出账单、计算费用、缴纳费用等产品功能性需求以及数据规模、数据安全、系统稳定、操作简便等非功能性需求。

制定以下产品路线：

版本1 优化整体功能布局与主要业务流程：强化在线问诊的体验流程，优化图文咨询提示；

版本2 新增功能：新增智能追问，优化问诊体验； 新增找医院功能，找到身边的好医院；

版本3 加强药品保障：通过品质严选、用药管理、健康陪伴等提升安全保障。

不断与时俱进，以现实情况为基础进行迭代优化，以加快实体医疗产业的数字化转型步伐。

并产出《全心全医MRD内容》丶《全心全医BRD内容》文档。

为了验证商业可行性和技术可行性，在整个产品设计周期，我们采用服务蓝图，利用互联网或移动互联网为用户提供便捷的医疗服务，而向用户收取的增值费用的模式。我们希望产品可以让跨地域共享医疗资源成为可能，用户也可以足不出户完成一站式线上问诊和购药，同时生成自己的电子健康档案。我们采用后台连接全职医生和大数据人工智能等技术，用户只需通过小程序，即可与云端医生对话，通过病情描述加上检查设备，就可以得到病症的初步问诊建议。问诊完成后，用户可根据医生的建议，支付并取药。

为了验证用户的可欲性，我们为产品的核心交互产出交互流程图，确保用户能够顺利在指定路径上完成一系列操作。我们在远程诊疗、审核处方、线上交易等各个环节进行严格的闭环管理，合理利用互联网+来进行患者的分流就诊，做到以患者为中心，让医疗资源得到合理利用。在线问诊可以更好地存储和在线分析个人健康档案，从而更精确地匹配患者和可能的治疗方案。随着在线医疗健康服务规模的进一步扩大，可以收集更多的数据，为用户提供更易于使用、更加个性化的治疗方案。在提升用户体验方面，我们通过不断优化业务流程、界面设计、程序响应速度、AI小助手等来巩固企业竞争力。

总而言之，我们团队致力于打造一个符合新时代互联网走向的平台，以更加智能，更为便捷的操作方式帮助更多有需要的人，我们也相信，在线医疗移动app将成为未来医疗行业的主力军，在互联网医疗行业处于开发阶段的时候把握好时机，将有助于我们更快地打开医疗行业。