[size=1.75em]汽车制造业行业、大数据中心行业与充电桩稀缺痛点初步观察分析

• 根据行业及市场报告，我们有以下初步观察。
  • 报告：
    • 《中国加速低碳进程》
    • 《新能源车消费趋势报告（2021）》
    • 《自然与商业之未来》
    • 《新能源汽车产业发展规划（2021—2035年）》
    • 《2021年中国电动汽车充电桩产业全景图谱》
      
  • 洞察：
    • 1.数据信息偏差，用户数据的不精确采集，导致的资源浪费。
    • 2.充电桩的布局问题频出，用户需额外付出时间成本。
    • 3.充电桩存在占地问题
    • 4.各家充电桩是分开经营的，而充电桩又是无人职守的，这就造成很多成本。
    • 5.部分车企选择同时加大在充电服务和产品技术研发上的投入，部分车企选择轻装上阵，把充电服务更多甚至彻底交给第三方服务商，自己专注于产品技术的研发。
    • 6.在数字化运营上，提高充电桩的自我诊断、自我上报能力也极为重要，这可以避免掉、用户赶到充电桩后，发现无法使用的乌龙事件。
    • 7.在新基建的投资引导下，我国充电桩的数量和质量都会快速提升，这对新能源汽车的发展而言，无疑是最大的利好。
      
    
    
• 根据用户研究及自己的观察/访谈/调研，我们初步有以下发现。
  • 报告：
    • 《河源市产业发展规划（2021-2030）（公开征求意见稿）》
    • 《河源市政府工作报告》
      
  • 洞察：
    • 1.河源市政府推进投资需求有效化，不断培育发展后劲。坚持扩大内需战略基点，发挥有效投资的关键作用和消费需求的拉动作用，不断培育发展后劲。推动一批地方政府专项债项目、补短板项目加快建设。**大力推进第五代移动通信、新能源汽车充电桩、工业互联网等“新基建”。**持续做好项目储备，建立项目储备和滚动接续机制，形成“建设一批、谋划一批、储备一批”的良性循环。
    • 2.推进融深融湾全域化，加快构建发展新局。按照“湾区所向、深圳所需、河源所能”要求，充分发挥深圳对口帮扶作用，加快构建与**“双区”合作互动新局面**，主动融入国内大循环和国内国际双循环。大力推进深河产业共建。加快深河特别合作区试验区建设，积极引进承接湾区**电子信息、精密机械制造、新能源、新材料等战略性新兴产业。**加快深河特别合作区（深河产业共建示范区）规划编制，加强深圳河源在产业资源、产业链、供应链等方面对接互补，推动深河特别合作区（深河产业共建示范区）建设取得实质性进展。
    • 3.推进产业体系绿色化，全面提高发展质量。坚持生态优先、绿色发展，按照“面上保护、点上开发”的理念，积极构建高端化、智能化、绿色化的现代产业体系，加快实现高质量发展，打造生态经济发展新标杆。
    • 4.推进发展平台高质化，持续壮大发展支撑。继续推进三大高质量发展平台建设，充分发挥龙头带动作用，集聚重大项目、培育重大产业，支撑经济社会高质量发展。加快城市高质量发展区域平台建设。确保与赣深高铁通车同步建成高铁新城综合枢纽，集高铁、公交、旅游集散、停车场等功能一体化。
    • 5.推进城乡建设协同化，统筹提升发展水平。大力实施都市经济带动战略，全力打造粤港澳大湾区东北部核心城市、深圳都市圈副中心。协同推进城乡建设，补短板、强弱项，努力破解发展不平衡不充分问题。**规划建设市民智能停车场，缓解市区停车难问题。**推动智慧城管二期项目建设，进一步提高城市科学化、精细化、智能化管理水平
    • 6.推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合，规划建设数据产业园、数据集聚区。推进阿里巴巴大数据综合服务数据中心、中国联通河源市分公司全天候（河源）云数据中心等大型数据中心投入使用，争取纳入全省5G基站和数据中心总体布局，打造河源政务数据中心集聚区。
    • 7.电动车的普及还离不开充电桩等基础设施的支持，我们认为河源市有以下的优势：
      
    
    
• 优势一：多利益相关方伙伴关系，河源拥有广东省车载智能液晶显示屏企业重点实验室和广东省移动能源企业重点实验室2家省级企业重点实验室；除此之外，围绕粤港澳大湾区传统汽车、新能源汽车、智能网联汽车产业的发展需求，对汽车零部件关键领域加大精准招商引资力度，推进新型零部件技术突破和产业化应用，重点培育发展汽车零部件、新能源汽车电池和汽车电子产品三大领域。而却阿里巴巴大数据综合服务数据中心、中国联通河源市分公司全天候（河源）云数据中心等大型数据中心也在投入使用中。
• 优势二：专注打造本土供应链，推动江东新区凯中精密新能源汽车智造产业基地建设，集聚发展新能源汽车核心零部件及储能设备，重点引进以汽车及新能源汽车动力电池、储能电池、充电设备等电池关键零部件，培育发展多类型、大容量、低成本、高效率、长寿命的高性能储能设备。抓住广东省大力推进氢燃料电池汽车产业化趋势，重点依托水资源优势，突破氢能生产领域和氢能储运领域，形成标准化的加氢站现场制氢、储氢、加注一体化模式的标准化和推广应用。也一直在大力推进第五代移动通信、新能源汽车充电桩、工业互联网等“新基建”。 综上，我们有了大致的问题意识，接下来开始准备设计思维工作坊，来开启数字化转型，解决此行业痛点。
  

数字化转型设计思维工作坊设计：参与者介绍

• 斯坦福创新方法论
  • 斯坦福的ME310课程的《设计思维手册：斯坦福创新方法论》中提倡利用系统思维和设计思维相融合的思维方式来进行数字化转型，进而提升敏捷性。同时我们形成了由设计思维者、数据科学家、产品经理、用户体验设计者组成的跨学科团队进行协作，以更好地分析汽车制造业充电桩稀缺的痛点，进而产出系统的、全面的数字化转型解决方案。
    
• 跨学科团队成员介绍
  • 我们是由设计思维者陈滢影、数据科学家林嘉茵、产品经理罗冰楠、用户体验设计者吴恬煊共四人组成的跨学科团队，以下是团队成员的个人简介：
  • 设计思维者——陈滢影：
    • 我具备一定的设计思维，爱好广泛接触的兴趣众多使得我在设计产品功能时会发散出很多创新性的想法，比如在在浏览文章这个功能下融入开源的思想，浏览的用户可及时提出文章中存在的问题以确保实时性；能够以数据为基础去洞察、了解、把握和挖掘用户真实需求。我希望能够促进科技向善、科技与社会和谐共生。
      
  • 数据科学家——林嘉茵：
  • 通过数据挖掘与统计工具的运用将信息进行数据化，促进用户对信息的认识与吸收，同时寻找新的数据洞察，这是我的关键工作之一。同时更重要的是将数据分析之后提供给决策进行加值，改进产品、推动业务，并进行整体架构的大数据治理与项目管理，带领团队在该商业领域进行前瞻性研究和战略布局。
  • 产品经理——罗冰楠：
    • 具备产品从0-1的经验，使用Gitee/GitHub进行项目管理，了解互联网产品设计开发基本流程；熟练使用Axure、Xmind、Processon、Photoshop、Illustrator等设计软件和思维导图工具，有撰写 MRD、PRD的经验，能根据产品需求进行原型设计、高效输出产品框架图和流程图。同时具备良好的数据分析和竞品分析能力，能够深度分析理解用户需求，通过数据分析、用户调研等方式对产品进行优化迭代。
      
  • 用户体验设计者——吴恬煊：
    • 关于UX岗位，更多的是检视人群使用情况，探索产品后专注于使事物具有功能性。本人有一定的执行力和沟通能力，无论是大创项目产品落地，还是用户反馈，本人都能够依据用户需求，对于关键方向进行拆解，制定设计多重提升用户体验感解决方案，并打造一个提高用户可用性共享绿色生态，通过网络效应促进多元文化可持续发展。
      
    
    
  
  

数字化转型设计思维工作坊设计：阶段和流程

• 我们团队根据《2021-2026年中国电动汽车充电桩行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》知悉，电动汽车充电桩市场分为快充桩与慢充桩。在对二者应用场景与市场细分进行了解与区分后，发现不同类型的充电桩的建设和使用成本等方面存在不同，如下图所示：
• 因此决定增加用户测试设计环节，以根据不同的用户建立不同的模型和使用场景，促进用户数据的收集以及后期原型的制作与反馈。同时决定采用较完整的斯坦福创新方法中的三大阶段和六步流程，进行为时两天的线上/线下工作坊设计：
  

挖掘阶段：理解和观察+数据挖掘

• 我们小组通过对行业与市场报告的收集，使用ProcessOn、在线文档、百度脑图等工具对其进行分析，进而对xx行业的市场环境与用户群体进行了充分的了解，因此建议河源市利用大数据技术来对充电桩设施设备进行优化，同时通过使用人工智能API技术打造线上服务平台，以推动河源市汽车制造业的发展。
  

创造阶段：定义和构思

• 此阶段为线下工作坊，我团队將在6月5日开展数字化转型设计思维工作坊，展开用户研究、数据洞察等工作，深度洞察用户体验与用户需求；同时使用ProcessOn、在线文档、axure等工具将数字化商业模式与价值主张进行可视化，产出用户流程图、价值画布等直观性的分析成果，进而针对河源市汽车制造行业充电桩有关痛点产出数字化解决方案。
  

交付阶段：原型/流程+建模和价值验证

• 原型/流程
  • 此阶段为线下工作坊，我团队將在6月6日围绕前期阶段产出的加值功能进行低保真原型的制作，产出核心功能有关界面以及基础的交互效果，为下一流程作准备。
    
• 价值验证/测试
  • 原型产出后进行下一步的用户测试环节，以对产品价值进行验证。可以通过招募多样化的用户进行测试，以根据不同背景对产品目标用户细分进行完善，在开展用户访谈的同时关注用户行为，从用户的行为中产生洞察；
  • 在如何洞察用户反馈方面要关注以下几点：鼓励用户表达自己的看法，挖掘用户的深度需求；向用户展示产品创意与原型，通过故事板、用户旅程地图等图表进行辅助；通过分析访谈记录等数据产生洞察。