中级经济师-人力-各章高频考点 第一部分     组织行为学

【本部分考情概述】

本部分内容共 3 章，根据历年考情，本部分考核分值占 29 分左右，本部分内容主要涉及激 励、领导和组织设计的基本理论，近五年考试中在单选、多选和案例分析题方面都有涉及，一般 试卷中的第一道案例题会出自本部分内容。理论内容的考察方式重点在于理论内容的细节判定和 辨别区分，学习中可以进行多次反复复习来加深印象，防止混淆。

第 1 章 组织激励

1. 需要与动机【考频：近五年考察 3 次】

【考点点评】此考点介绍了需要的概念、动机的概念和动机的类型。本考点多以单选、多选 形式出现。此考点在理解需要和动机概念的基础上，重点在于区分内源性动机和外源性动机，可 以通过名利属于外源性动机进行掌握。在做题的过程中，外源性动机一旦明确，即可采用排除法 得出内源性动机。做题中灵活应用排除法可以事半功倍。

【经典真题示例-2015 年】关于动机的说法，错误的是（   ）。

A． 动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿 B． 努力水平越高，表明个人的动机越强

C． 动机可以分为内源性动机和外源性动机

D．内源性动机强的员工更为看重工资和奖金

【答案】D

【解析】D 混淆了内源性动机和外源性动机，外源性动机员工更看重工作所带来的报偿，诸 如工资、奖金、表扬、社会地位等，说法错误。

2. 需要层次理论【考频：近五年考察 3 次】

【考点点评】此考点介绍了需要层次理论的内容。该理论提出了五种需要类型，并将其划分 为两类，前三个是基本需要，靠外部因素或条件满足，后两个是高级需要，靠内在因素满足。每 个人的需要不同，管理者需考虑员工的特殊需要，注意在考试中容易混淆的一个说法是：组织用 于满足低层次需要的投入效益是递减，关键词在于“低层次、递减”，理解不了也需要记住，防 止和其他理论内容相混淆。本考点以单选、多选、案例形式出现。重点掌握理论中五个层次需要 的含义和理论的观点内容。内容的说法和其他激励理论的说法注意区分。

【经典真题示例-2018 年】关于需要层次理论在管理上的应用的说法，错误的是（       ）。

A.  管理者不需要考虑每位员工的特殊需要，而应考虑全体员工的共性需要

B.  管理者需要考虑员工不同层次的需要，并针对每个层次需要设计相应的激励措施

C.  组织用于满足员工底层次需要的投入是效益递减的

D.  要想激励员工，首先需要知道员工的哪个层次需要现在占指导地位

【答案】A

【解析】管理者需要考虑每个员工的特殊需要，A 符合题意。

3.ERG 理论【考频：近五年考察 5 次】

【考点点评】此考点介绍了 ERG 理论中，人的需要可以简化为生存需要、关系需要和成长需 要。这和需要层次理论的需要数量相比有所减少，理论中所包括的内容和马斯洛的需要层次理论 也不一样，重点注意两点：ERG 理论认为三个需要同时都可以起作用；高层次需要得不到满足， 对低层次需要的欲望会加强。（挫折-退化观点）本考点多以单选、多选形式出现。ERG 理论中 需要掌握三个需要的名称及其特色之处。ERG 是三个英文字母的简写，也可以此作为其他理论内 容说法的区分。

【经典真题示例-2017 年】关于奥尔德弗的 ERG 理论的说法，正确的是（    ）。

A．它认为低层次需要的满足是高层次需要产生的先决条件

B．它是对马斯洛的五种需要层次的简单分类 C．它把需要分为基本需要和高级需要 D．它比马斯洛的需要层次理论更为灵活变通 E．它认为各种需要都可以同时具有激励作用

【答案】BDE

【解析】ERG 理论认为各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主张的低 层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同，A 选项错误。C 选项说的是需要层次理论内 容。

第 2 章 领导行为

1. 路径-目标理论【考频：近五年考察 3 次】

【考点点评】此考点介绍了罗伯特豪斯提出的四种领导行为，指导式、支持型、参与式和成 就取向式，不同的类型和不同的员工相适合，员工工作内容很固定或者程序化，即结构化，则支 持型的更为合适。这部分内容可以从“领导者需弥补员工特征或环境的不足”的角度进行理解， 本考点多以单选、多选形式出现。重点掌握四种领导行为的内容和不同下属情况的匹配。

【经典真题示例-2018 年】罗伯特.豪斯在路径-目标理论中确定的领导行为包括（ ）。

A.  支持型领导

B.    参与式领导

C.  成就取向式领导

D.   指导式领导

E.     权变型领导

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