拉萨智慧城市建设研究--基于医疗公共服务建设视角（学习笔记）-57

5. 2. 2 行动上“服务至上”

行为上的“服务至上”是医疗公共服务的关键因素之一。医疗公共服务的服务水平对民众心理感知有着直接影响，这将成为智慧城市下的医疗公共服务建设重要立足点。在智慧化进程带动下，发挥医疗公共服务自身优势，着眼于服务质量的提高，即对智慧城市建设有正向促进作用。这也进一步证实，在智慧城市背景下，公共服务机构仍需要持续更新服务认知，坚持“服务至上”愿做帮助民众获得价值服务。这些服务本身虽并不能助力智慧城市技术层面的发展，但在人文层面将直接影响智慧城市下的医疗公共服务建设效果，也能帮助智慧发展更深入服务机构和服务群体。因此包括ZF、 企业机构在内的智慧城市下建设实施者，应在行动上做好“服务至上”工作，在此基础上收集处理医疗公共服务相关信息，进一步内化智慧化发展，强化智慧城市建设中各方资源的有效利用，从而实现对数据价值、资源信息的充分挖掘。