拉萨智慧城市建设研究--基于医疗公共服务建设视角（学习笔记）-59

5.3 民众参与， 保灵活发展

5. 3. 1 提高民众互动参与度

所谓智慧城市下的医疗公共服务建设， 是将智慧城市建设全程与医疗公共服务相结合的新模式，贯穿智慧城市内容设计、 实施路径与指导理念， 围绕医疗供给侧改革目标塑造医疗公共服务新形式。 城市智慧化发展为医疗公共服务提供许多创新空间。

区别于以往市场细分的战略导向， 互动导向基于价值共创思想， 认为企业关注点应由市场转移到顾客，注重互动营销背景下个体层面的顾客参与、顾企交互。学者认为， 互动导向的性质通常表现为： 企业站在综合的角度， 利用信息技术的发展， 实现企业与个体顾客开发产品、共创价值的良好互动。 总的来说， 互动导向推崇企业将顾客放在重要的战略地位， 并通过与顾客互动受益。 就智慧城市下的医疗公共服务建设而言， 互动导向的智慧化建设有助于提升医疗公共服务建设的绩效水平。