服务经济是解决的问题经济，解决问题借助一定的手段，就同技术联系起来。

具备何种手段，能够解决一些什么样的问题，表示具有什么样的服务能力。采用那些手段的效率更高、成本最低，出现服务的选择；解决问题过程中，可能会发生什么样的问题，需要采取何种措施避免，延伸出管理；解决过程是否存在缺陷，结果如何等，有了服务的评价。

整个过程除了解决问题的手段具有实物特性外，其余全是人的主观行为。换句话讲，只有解决问题的手段是人们看得见的，其余都是看不见的、抽象的、人的劳动，归咎为服务劳动或服务。

解决问题的手段不外乎，技术、工具、材料，三者之间的关系是，技术通过载体表现为工具，工具处理材料，变成想要的形状，最后才能成为人们所利用的手段。技术在中间起主要作用，是解决问题的重要组成部分，但不是解决问题的全部，还需要很多服务要素的配合，才能发挥作用。

汽车是解决运输问题的工具，汽车就是各种技术、材料等组合起来的载体。没有技术谈不上汽车，没有汽车谈不上技术，两者相辅相成，不能独立存在。但解决运输问题，汽车只是一种工具，还需要道路、能源、仓库、维修等等服务，才能形成完整的解决问题全部。

所以，技术不是独立于服务经济之外的经济现象，而是服务经济的一个组成部分，需要服务要素的配合才能发挥作用。

技术放在服务经济的大环境中，可以摆正技术的定位，去除技术万能的偏见，找到技术本源，开启技术创新之路。

生产、交换、消费全过程构成商品经济，伴随全过程的问题需要解决，有了服务经济。商品经济行为是基础，没有商品交换不会产生问题，也不会产生后续的服务行为；服务经济行为是商品经济行为的保障，没有保障，交换行为寸步难行。但人们混淆了这种关系，技术让商品经济蓬勃发展，技术能够解决一切问题，决定一切，出现技术万能的偏差，从而迷失了技术的本源。

技术经过包装成为项目，项目融资有了企业。表明先有技术，然后才有企业，技术出现在企业之前，来自于企业之外，才是技术的本源。大量企业都是在原有技术上不断精进，但几乎没有思维突变带来的革命。以诺基亚为例，手机可以做到极致，却创造不了“不是手机，胜似手机”的事实。企业被技术带来的桎梏所束缚，再多的资金与人才，都很难与思维产生的火花，最后淹没在历史的长河之中，又何尝不是技术的悲哀。

技术不来自商品经济行为，而是来自于服务经济的服务机制。

吃穿用住行乐，几千年来都没有变，变化的仅仅是实现的方式。同样的食物，可以变换烹饪方式、调味方式、盛食方式，千奇百怪的人间美食就产生了；出行也可由人走、马驼，变成汽车、飞机与轮船替代，变的仅是不同的工具，绝没有改变行的本质；搞笑也可以由人的逻辑突变，升级到虚拟空间，以实现脑洞大开带来的变幻莫测。

变只有来自于不同的人，才会有不一样的视角和不同的思维。信奉天圆地方的人，很难想象会有“地球是圆的”的奇思妙想；学术教皇不理会草根的奇谈怪论，认为不过是愚昧才有的可能。人一旦走入思维定势，无异于将自己封闭起来，不相信别人的处理方式会优于自己，自然无法超越自我，让“战胜自己”成为千古最难的话题。

思维的误区在于，想知道别人是怎么做到的，于是形成了学习、模仿、借鉴的定势，注定了永远跟在别人的背后，不断重复着比、学、赶、超的辛苦。殊不知，解决同样问题，可以有不同的思维、角度与手段，达到同样的目的。思维的误区将技术创新带入进入死胡同，留下无可奈何的感叹，用“不是自己不努力，而是敌人太狡猾”以自欺欺人。

换一个人的思想很难，但换人却是非常容易的事情。服务机制的要素变换，换人、换问题、换场地，不仅包含同样问题换不同的思维去处理，还包含同样的人换不同的问题以拓展思维的空间。再加上变换不同的场景去启迪、激发智慧的闪光，最大限度提升人的能力，是一套全新的思维创新模式。有思维变换的方式，有变的路径，还有灵感启示的辅助，是至今为止，人类从未涉足过的思维创新体系。

有了思维的创新，接下来的技术创新就成为有序、持续、系统的行为，支撑服务经济不断向前发展的同时，又获取源源不断的经济保证。互为支撑，相得益彰，远高于商品经济下的技术成就。

资本下的技术，奔着赚钱去的，只要有垄断的可能，就会放大逐利的本性，引发经济的畸形与病态，导致经济结构的失衡与危机。垄断于特定领域，相应领域会限制其他技术的进入，阻碍进一步的技术发展。导致的经济危机，本身又是对技术的抑制，通过削弱生产能力表现出来，没有那种技术能够幸免。技术既是追逐利益的工具，又是利益的牺牲品，资本下技术的索命，无不展示技术发展的艰辛。

技术之间的较量异常激烈，背后都是大量社会财富的流失，成也萧何、败也萧何。某某技术打败某某技术的背后，绝对是一地鸡毛，而落毛的凤凰不如鸡，包含大量社会付出的代价，以及任何人都避免的时间流失。

服务经济下的技术，是奔着解决问题而去。同样的问题，用不同的技术解决，为技术运用提供更多机会，成果转化难消失了；服务主体是流动的，资本无法控制或控制不了，为技术的普及建立了基础，不再有各类门槛的限制；服务主体高度依赖服务对象存在而存在，也就是说，技术只有大范围的运用，才具有价值，弊帚自珍的心态消失了；服务主体互相之间是关联、协作与制约的关系，一支独大的几率小，协作将成为服务经济下技术的普遍形态。

解决经济平衡发展是服务经济最显著的作用。市场调节，损失已经发生，无法挽回。服务经济是直接调节生产能力，不会产生经济的损失，从而为技术的推广、运用，提供稳定的、健康的平台。

在服务经济下，服务机制既催生技术的产生，奠定技术创新的基础，又具快速推广运用的平台，保证技术发挥最大限度的作用，同时还有约束机制，将技术约束在造福社会层面，从而避免技术的伤害。

人工智能可以大幅度降低劳动的强度，同样也可以摧毁人的意志，让人成为摆布的玩偶；信息平台增强了交流的容量，也可以实现信息的管制，将人变成思想的绵羊；大数据有强大的处理能力，同样也可运用到对人的控制，将人打会到专制时代，变成技术的奴隶。技术的把控者，如果缺乏道德的约束，随时转化为对人、经济、社会的伤害，资本无能为力，才有服务经济的意识形态，道德去约束，使技术成为人类造福的真正工具。

法律能够制约行为带来的伤害，却制裁不了技术对思想的伤害。

思想是行为的统帅，所有的行为都是思想的结果。技术直接作用于思想，与思想下的行为，两者没有直接联系，从而导致了法律对技术的制约作用消失。客观需要人们从内心建立道德的约束，从技术的源头，把控者做起，将技术的伤害降到最低。

服务经济决定的意识形态是道德。产生于服务过程，在关联服务中成长，在服务体系中强化，系统地呵护，严格的约束，最终形成保护人类的参天大树。传统的教化，意在为统治者的维护，不是发自人们内心的需要，随社会变迁而消失；宗教讲究的灵魂净化，全靠自我约束，绝大多数很难办到。只有服务经济下的道德，与人们的工作、生活息息相关，深深扎根于社会的每一个角落，成为人类高度的自觉，以护佑技术的健康成长，惠及芸芸众生。