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2011-7-16 22:03:59
去年一家证券公司到我校招聘,说月薪平均5000,有几个学兄去了。结果是拉客户,根本拉不来人头,两个月以后都不干了。基层人员难啊
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2011-7-16 22:10:37
刚敲了一大段,都没了。
开户和销售基金产品是客户经理主要的岗位责任。
开户:提取佣金,收入取决客户交易量。
帮客户赚钱,多赚少亏,是最能够吸引客户,树立自身品牌的最佳方法。当然也是最难,如果没有这种真诚让客户获取收益的基本立足点,请别踏足证券行业。
1、自身投资水平和能力,不断学习和操作,研究领悟。三年未出成绩,可以走人了。
2、相应的沟通能力,立足客户角度。小恩小惠的礼品和反馈,可以短期吸引客户,但是能否留住客户还是要看你赚钱的能力。
3、客户经理不断的学习和研究,可以朝着投资顾问,理财顾问方向迈进。
4、做好每一个客户,因为他们身后有着你的很多潜在客户。
5、客户服务,不用谄媚、奉承,只需要你敬业,专业。
销售理财:可收入1%左右的提成,十分可观。
1、对各种理财产品的运作和收益风险,有足够认识。
2、销售请瞄准合适的客户人群,不要违背良心瞎搞。
3、只推荐好的产品给客户,提醒他们买入的时机,但是请别忘了告诉他们该获利了结和止损的时间点。金融服务,是一个全程的贴身服务。
4、当然,同样要求你有一个非常专业的水平和能力。
谢谢,希望楼主能够关注到我的留言。或许罗嗦,但是真的希望能帮到同样奋斗在证券行业一线的基层员工。
有梦者,事竟成。
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2011-7-16 22:21:36
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2011-7-16 22:23:26
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2011-7-16 22:27:34
本人刚毕业,即将进入营业部做客户经理。不管如何艰难,学习投资的路是必须不能停的。我想从专业入手吧,毕竟自己是这个专业出生,想真诚的面对客户和潜在客户,觉得就这样熬的,总会熬过去的。金融服务,确实是一个全程贴身服务,应该是服务行业中要求很高的行业了。
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2011-7-16 22:30:01
不好意思,网络很差劲,多点了几次,就成了刷屏了。
楼主可以删掉多余的。谢谢
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2011-7-16 22:35:31
我也准备做证券经纪人啦,底层确实不容易,顶!!学习!
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2011-7-16 22:37:40
你要让客户看到你给予他们的建议能够带来长期比现在更好的收益
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2011-7-16 22:42:45
要求从朋友同事亲属开始。。。招聘的时候很刻意的询问你在当地的关系网。。。。
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2011-7-16 22:48:45
我是做黄金投资的 和证券的经纪人有过接触 很多券商的考核都是很严格的 所以经纪人很辛苦,我觉得应该多加强合作 比如和保险的和期货的黄金的机构去谈 刚开始也会很难 但打开了一个渠道就会好起来 试试吧
另外,投资是观念引导在先 诚信是基石,专业是根本,所以自身一定要多学习 ,一些小的建议 大家一起勉励!!
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2011-7-16 23:06:07
围观一下....
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2011-7-16 23:11:05
没有免费的午餐,收获和付出是成正比的,高薪行业的竞争也是显而易见的
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2011-7-16 23:33:07
最近接触了现货黄金这个行业,发现其比证券行业更有优势,那是一个没有庄家的买卖市场,和股票相比确实大不同,各位可以了解一下!
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2011-7-16 23:42:35
如果你换个角度想想,站在证券公司角度想想,他们需要的是客户,需要的是利润,需要的不是你的投资理念(因为你的理念至少短期难以为公司来带价值),所以直接拉客户是公司最为喜欢的,你必须要过这一关!
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2011-7-17 00:07:33
种种销售技巧是王道
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2011-7-17 00:31:29
个人认为内部的什么参考指导比较重要,佣金低也是一个重要考量方面
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2011-7-17 00:37:33
重要的是先采取免费模式,股票推荐靠谱一点,不要像卖保险那样推销就行。
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2011-7-17 01:12:32
有些券商把魔爪已经伸入大学校园,因为大学是个大市场,他们通过组织比赛的形式吸引学生参加从而引导他们去开户,但这种手段往往是学生开完户之后等不到相应的服务,导致学生利益受损。大学生是个多么有潜力的群体,连这个都不会把握住,对于某些券商的做法很不了解。未来是属于现在的大学生的,怎能不多花些心事在他们身上呢?
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2011-7-17 02:04:34
看到这个帖子,莫名的有种冲动想进来说几句
首先,先回答LZ主要问题,就是如果我是客户,如何可以拉我转户。自我介绍一下,我是金融类小本一个,现已毕业,尚未入职,自大学期间至今一直自营账户,在股,期,汇市场摸打滚爬,尚存。对于我来说,什么服务,小礼品等等的都不值一听,因为我并不需求。也许唯一能让我动心的就是低佣,但是当我现在的佣金已然没有下降空间的时候,我真的不想听见任何客户经理的献媚。
以上的话说的很不好听,但是我想表达的是,虽然我不太了解公司的渠道分类,但是我臆断客户端无非就是分两大类,机构和个人,在个人里面又分两类,会的和不会的。这样就很显而易见了,作为客户经理首先是要搞清楚自己的服务对象或者是目标对象的底儿,才能量体裁衣。而对于机构和个人,想必低廉的佣金是所有人都不能拒绝的,但是还是那句话,当对方已经拥有交易所加几毛钱的佣金的时候,作为销售方不就被动了吗,没有底牌了丫。这先放到后话,再说对机构,我想周到完美,保姆秘书式的五星级服务应该是王道吧,因为对于人家来说,时间就是金钱,如果事事都让人亲历为之想必在券商市场现在如此竞争的环境下,人家会果断的换地儿当爷。而对于个人,这就需要客户经理的另一必杀了,就是眼力见儿,你得会看人,最后还得会点心理学,至少你得知道你的客户他需求的是什么,这就意味着,客户经理的交际能力和心理学知识的丰富了。其实现在就是这样,有的人可能一直开了户也不炒,没准儿你一点小恩小惠的,就有算不过账儿的就美颠儿美颠儿转个户了,反正闲着也是闲着。有的迫切想一夜暴富的但苦于胸无墨水的,这时候你专业点儿,就别赔笑脸儿了,给人跌价儿的想法,兴许一条大鱼就这么上钩了,反正你至少比他懂,忽悠呗,注意了,客户经理的又一必备能力出现了,对,就是忽悠,忽悠的前提是看对了是否是能让你忽悠的人
我也没什么更实质的可说了,毕竟我从未入行,只是作为客户和一年前的应届毕业生旁观过这个市场。说实话我当时很想就业,也有过很美好的憧憬,一些职业规划什么的,但是至今未走进过面试场,也许有听多了业内人士的惊悚描述,也包括身边同学朋友就业后的无数苦水,最重要的是,当我做为客户去体验的时候,我越来越看不见希望,我知道我不算什么强人,尤其在这个论坛里也许更默默无闻,但是当我刚被迫接受了应试教育的苦果之后,现在又让我面对的是应试就业?最可悲的是,大学里老师们苦口婆心的教导我们,到了社会上重视的是你的能力,要我们多培养自己的综合能力和素质神马神马的,但是当我找工作的时候,我发现原来让别人重视我能力的前提是我要得用我的学历去撬开我发挥能力的平台,不然,我就得用我的家庭背景甚至我周边所有能加以利用的财势。我是一个叛逆的孩子,最讨厌的就是威胁,我还是一个贪玩的孩子,实在是厌倦了再步入学习的殿堂,所以我光荣的待业了,虽然生活舒适但是内心至今有不甘。尤其是当我发现原来在职者也不过如此,更是说不上的千滋百味,你说你给我服务,超级牛市的时候,找到不涨的都是你水平,熊市的时候就都不言语了,那要你们干吗呢?你说你给我热情的笑脸和周到的服务,可是现在的营销战略有点低俗吧?如此卑微的态度试问又让我怎么能看重你呢?最后,就只剩下佣金大战了,却又被ZF严打
贫蛋+发泄+牢骚了这么多,最后做一总结,我认为,无论是客户经理,居间人,还是营业部的所有营销团队,你们首先要做的,是合理设置门槛,把学历和能力等综合素质合理考评,因材施用,别辜负了人才,也别雇用了蠢材。其实以前,我真的是很佩服营销这个职业,因为我认为这是个全才的职业,既得懂得专业知识,又得懂得心理战略,更要有一张能说会道的巧嘴,至于服务态度,适度即可,客户是上帝是钱包木有错,但是你把人捧得那么高,自己又蹲的那么低,人家看不到你的!那你说的话对我又有什么份量呢?
o(︶︿︶)o 唉,过于鸡冻,希望不要拍砖,衷心的希望证券业可以更加规范,只有把路捋直了,才会走的更长远!
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2011-7-17 02:18:46
电话销售的效率很低,人际关系很漠视,没有看到直接的利益点,有谁愿意趟个麻烦呢。对于一些业务和知识素质不过关的人,推销过程中出现一点点错误,都会另客户直接想挂掉电话。
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2011-7-17 02:31:03
全部看完,看来还是少部分人说到位了哈~~~我以前专门为这些事忙过一段时间。
其实大多数人主要是围绕高低佣金在走,但是实际上心里面想要的就只是个结果而已。。。很简单,我给出更好可以支付起的佣金,就算不是万份之几,千份之几又。而是直接按百分比来算,哪怕是50%,但是客户并没有说支付的佣金越高,他她会得到些什么更好的服务

早几年大部分都是千份三,自己评估,自己分析,自己实施。现在万份五,效果还是一样,并没有什么改变,最简单的我们可以说基金,基金还是专门的投资管理公司,这几年下来老百姓看到了好效果吗?答案是很明显的。

销售员方面:其实不管是券商,保险公司,银行的信用卡业务员,而其他各种不同产品的企业。。。我们国内大部分的业务体制都是一箩筐转移的方式,说白了就是有业务就来,没业务就回家。这种情况下,从最基本的市场调查开始,一直到后期的公共关系维护,基本上是销售人员全包了的。在个人独立的情况下,想要把整个销售系统做好,可想而知,工作量非常庞大。而在刚一上岗实习的时候,就开始有一定的任务量。定时定量。这对新手来说,是很冲突的,讲句不好听的,有些穿个西装让自己去跑业务,一出了门,都不知道何去何从了。
工作也根本不稳定,现在有些企业比较黑了,我这边有些券商,我想论坛上也有人应该试过,上面的管理层,他她看到你业务业绩开始下滑。那么行,找个理由解雇了。于是销售员人能带走工资,但是带不走业务。有不少的销售人员还需要接受层层加码,这个月做出来的业绩,下个月即使客户继续交易,但是企业不认,企业只认新客户的,也有。

回到客户方面,我们国内拥有大量需要理财的客户,不管是证券投资还是保险等等。说到理财,那么就是CFP嘛,而我所打听到,CFP其实就是个高级的销售。。。它并没有发挥它应有的功能。而有趣的是实际上大部份人要的,不就是这个嘛。

我记得这里面还有市场分层,不同类别的客户,需求也不一致。像有些客户,他她即根本就没有任何的意愿去听什么股票推荐,通常会以没有时间的说法,他她更想知道的是,什么股票,多少钱买多少钱卖,能不能赚钱(相当于为什么要买这个股票)。而有些又对他她所关心的行业咨询更感兴趣。也并不是所有人都是客户,至少我就绝对不是,哈哈。

团队分工销售,或者在参加销售工作前就把市场调查的工作做好,说实在我觉得在我们国内来说应该还是比较实际的。而客户究竟都想要什么,这个是个很大的范围了。至少销售员所能拥有的权限也是有限度啊。
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2011-7-17 04:01:54
我想以一位各户的身份说说我的看法。
怎么说呢,接触证券市场也有几年了,客户经理也认识不少,券商也换过好几家。说实话,一开始换券商完全是因为佣金,那时候降佣确实能吸引不少人。毕竟能节约交易成本、没人跟钱过不去。尤其是遇到那种死拧的业务,遇到这种情况那必须得换券商,而且通常一家子的户头或者亲戚朋友的都迁走。可是现在,说实话佣金已经很低了,更多的也就是心理上作怪罢了。身边要是有朋友是万四、自己是万五,心里就别扭;自己万四遇见万三的就想自己也想换成万三。说实话,这点真差不了几个钱了,换个角度想人家业务员也得养家糊口的,都不容易。反正做为我个人来讲,佣金已经没什么吸引力了。反而如果这时有非正常水平的降佣,就不得不为资金的安全性考虑考虑了。
还有一个,券商普遍主打服务,早盘午盘各种新闻什么的,挺及时的。这样确实很方便,但也不是选择券商的决定性因素。因为即使不发,自己上网也能看,毕竟现在网络很发达。荐股分析什么的,基本上不看。因为不信任,真不相信,尤其是推荐给客户的。如果说平时我需要一些消息来做交易的话,那么我宁愿相信通过自己的渠道。
我觉得选择一家证券公司开户,首先还得是业务员的外貌。这不是开玩笑。不能说非得俊男美女什么的,起码得是那种让人家看着比较舒服的。说实话,证券公司的业务员确实不好干,毕竟口碑都快跟保险公司的业务员差不多了。假如我面对一个客户经理,长的一副奸相、油嘴滑舌的,当时的第一反应绝对是,“这孙子要蒙我”。即使对方是非常真诚的,但这种第一印象的戒心是很难根除。
除此之外,我认为现在已经不是满大街拿着现金找不到证券公司开户的时候了,而是由客户自己选择券商。在这个问题上我是这样考虑的,在竞争中当价格已经无法再下降以取得优势,那么就要增加其的附属价值。问题是一般券商所提供的附加服务,如果对于大部分客户来讲是无价值的,甚至是存在负面影响的(反正我认识的人中,基本上每个人的亲戚朋友邻居同事身什么的,反正是身边的例子,都至少有一人在“股评荐股”等上吃过亏。因为这不像新闻报纸上写的,基本上都是亲眼见的,即使没发生在自己身上,那以后也是特别注意小心了),反而无形中降低了自己的竞争力。一般股民,最需要的就是两种东西,一个是行情软件、一个是交易软件。要是没这俩没法做交易,现在市面上基本上都是免费的软件,少数收费的。毕竟收费软件在市场上,是有价格标的的,当然价格也是相对较高的。可是同时,这又是大部分股民想得到而得不到的。很多人认为,自己不需要券商的分析荐股等等的,他们更愿意自己分析,如果想看看专业人士怎么说,自己可能打开软件看,想看哪个研究所看哪个研究所的。其实整个交易过程的实质,也就是一个用自己的主观分析去不断追求客观的过程。假如说,现在有机会某个券商可以让我使用某一款心仪的行情软件的话,即使佣金比现在略高,我相信有不少像我这样“爱占便宜”的股民都会考虑可以试一试、先看看。反正满大街都是低佣的公司,不行再换呗,增加的交易费用可能也就当是滑点了呗。整个从心态上就松动了、变化了,佣金高低再说了,软件好是关键。毕竟,不是所有人对电脑、手机、旅游什么的,都存在同样需求的。甚至我相信,还有一部分人宁愿付出较高的佣金,可能有点类似分期付款买东西更容易刺激人消费。但这样也打在一定程度上破坏了信息的不平衡,市场参与者的博弈也会随之发生微妙的变化,对于券商本身也许会一定程度上造成影响。
好吧,最后自己都不知道中心要表达什么了。
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2011-7-17 05:34:51
人在伦敦,从事的是外汇交易,曾经看过国内的外汇论坛,很浮夸,很跃进,吹牛的也很多。

英国人做事就很认真,不吹牛,所以他们树立了威信和信誉,自然也成了世界金融中心
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2011-7-17 06:47:28
什么都变传销了
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2011-7-17 06:50:49
我们培训的时候讲到一点  话术,我们应该去“疏”,不要去“堵”用户, 首先要让客户心态平静下来听我们介绍,比如就是自己所在证券公司的优势、产品特色等。 流程一般采用:  识别接触-----需求激发------产品介绍-------拒绝处理------销售促成。
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2011-7-17 07:16:56
自己要是没有资本和人脉的话,基本上就别趟证券业的洪水。
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2011-7-17 08:26:35
不仅要有场上交易的规范,更要有场下服务的健康……
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2011-7-17 08:49:29
我还是一名大三的学生,去证券公司实习,也过证券从业资格考试,去那里的时候,他们的经理说你们是实习生,公司培养了你们,而公司也希望得到相应的回报,这句话的意思就是回去拉你的亲戚朋友过来开户!!我晕,培养了我们??上培训课才上了一下午,我们实习生还是没有工资的,去公司实习两个多月要倒贴2000元车费与餐费等。。。。我无语,后来就不去那里做了,希望这也是一种建议。。。。在校学生不要去那种出了汗而又没有相应的工资的证券公司,虽然说喜欢这行业,但这也太坑爹了吧~~还有不得不说的是,我去了那个营业厅,发现超过30岁的工作人员可能就是经理他们一两个人。。。。如果我做不了经理呢??那就狠狠被炒了!!!!
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2011-7-17 08:51:29
少数人的辉煌
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2011-7-17 09:07:53
我在证券公司实习过,客户经理纯粹就是拉客户,至于赚钱要是你没有背景没有关系的话很难养活自己,所以客户经理一般是当地人
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