为什么说DMAIC的定义阶段是最困难的步骤，因为定义决定这个项目大方向，分析出错，还可以重来，大方向错，满盘皆输，大致有以下几种情况：

1. 定义阶段决定了这个项目是否能得到支持

一般来说，不建议由绿带/黑带自行挑选项目，而建议由主管或者经理为绿带/黑带挑选项目。

因为如果由绿带或者黑带自己挑选的项目，并不一定涉及经理们所关注的问题。如果不是经理们所关注的问题，那自然得不到他们的支持，那这项目接下来的命运可想而知。

2. 定义阶段决定了这个项目的可操作性

天行健经常会在培训中要求学员们提交的他们项目，也往往会收到一些让人无语的项目。

如项目的定义太宽，如有一个项目工程师提交的绿带项目是提高产品的准时交货率，而且，他并没有指明他想把准时交货率提高到什么程度。

如项目设计的流程不受我们控制，这种项目往往是要求供应商或者客户改变的，基本上不可能实现。

3. 定义阶段决定了在这个项目中，指标能否被量化，是否能够使用数据分析。

曾经碰到一个项目，一个绿带想改善产品在200kv的高压测试的通过率，实地了解了一下，耐压测试失败的原因往往是由于产品上存在划伤造成的，但是细小的划伤很难被发现，无法在测试之前被发现，只有在高压测试之后，被电弧“打伤”之后才能被肉眼发觉。

这个项目基本上没办法辨识项目的输出与输入，输出是离散型数据，即通过或者通过。输入只能是班次，人员等很常用的因素，所以我最后建议由技术部门从技术分析的角度去尝试，而不建议使用六西格玛方法。