新媒体运营岗位 KPI 绩效考核表

微信运营编辑的结果可能无法直接用确定的数字来计算一个人的工作成
果，但还要有一个可以核算的 KPI 考核标准，KPI 是企业用来衡量一个人工作
时的评价指标。新媒体营销一定要本着互动、服务、为客户创造价值的原则来
进行。因此，我们要根据这个原则来设定考评微信公众账号运营的 KPI，从而
观察和分析营销的效果。
 微信运营编辑的结果可能无法直接用确定的数字来计算一个人的工作成
果，但还要有一个可以核算的 KPI 考核标准，KPI 是企业用来衡量一个人工作
时的评价指标。新媒体营销一定要本着互动、服务、为客户创造价值的原则来
进行。因此，我们要根据这个原则来设定考评微信公众账号运营的 KPI，从而
观察和分析营销的效果。

1.粉丝数

粉丝数（累积关注人数）=原有关注人数+净加关注人数（=新关注人数-取
消关注人数）

粉丝数是第一指标，这决定了传播的直接效果，粉丝数阅读，消息到达数
会越高，受众人群就会越广，但是必须要获取精准粉丝。

2.流失率

微信公众账号不能主动添加好友，而公众账号的好友却可以随时取消关
注，这种掉粉的状况就是 ...