第10章危机公关
第一节 涵义与特征
危机的含义： 所谓危机是指那些突然发生的、 危及生命财产的重大事件 危机的特征：  主要表现在以下几方面： 1突发性； 2难以预测性； 3严重的危害性； 4舆论的关注性。
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第二节 危机的类型
危 机 的 类 型： 纵向考察主要有： 潜在的危机、 初现苗头的危机， 正在爆发的危机 被控制处理的危机 以后遗症状态存 在的危机
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