专业销售技能培养与客户关系建立
【知识目标】●掌握获得客户认可的良好的沟通方法；●理解客户异议产生的原因、分类并掌握处理客户异议的方法；●掌握促进成交的最佳时机和促进成交的常见方式、技巧；●了解销售人员或客户专员销售能力提升的途径和方法。【能力目标】●能结合某种场景，设计最有效的客户沟通方法；●能结合某类具体的客户异议，对其进行恰当的处理；●能结合某种场景，采取恰当的成交方法缔结成交；●能结合自身情况，规划如何提升自身的销售能力。
专业销售技能培养与客户关系建立
【情境引入】找到顾客心目中的“樱桃树”        一位房地产销售代表小张带着一对年轻的夫妇去看一幢房子。这幢房子因年久失修，看起来很旧，许多人来这看过，但都没有买。       当这对夫妇在房前停下来的时候，那位女士的视线穿过房子，发现在后院有一棵美丽的正在开花的樱桃树。她立刻兴奋的叫了起来：“啊，阿成，你看那棵樱桃树的花开得多漂亮啊！我小的时候，我家的后院也有一棵樱桃树，花开得特别漂亮。”     
专业销售技能培养与客户关系建立