情商EQ管理培训范本
情商又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
　英文名：Emotional Quotient 。 缩写：EQ　汉语意思：“情绪智慧”或“情绪智商”，又称为“情绪智力” ，简称情商。据《情商：为什么情商比智商更重要》，萨洛维及其合作伙伴约翰·梅耶已对情绪智力给出了详细的定义，认为情感智商包含五个主要方面： 1了解自我：能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化，它是情感智商的核心；2自我管理：调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来；3自我激励:能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力；4识别他人情绪:能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望；5处理人际关系：调控与他人的情绪反应的技巧。