酒店业市场营销的概念
旅館館理與經營序
產  品Product
價  格Price
促  銷Promotion
通  路Place
競 爭
需 求
定 位
創 新
行 銷
服 務
管  理
優  勢
規  劃
價  值
酒店業市場營銷的概念和作用
酒店業的領頭羊馬里奧特、希爾頓、雅高等國際酒店管理集團都明白，有效的市場營銷對於旅遊企業的成功具有重要的作用。從他們的經驗中可以得知，酒店企業成功決不僅僅局限於提供好的產品和服務，有特色的市場營銷活動是關鍵的因素之一。酒店業市場營銷的根本目標是獲取顧客的滿意，這是酒店業得以生存和獲得利潤的關鍵。市場營銷活動都是圍繞顧客的需要進行的，包括現實顧客和潛在顧客。某些酒店企業簡單地將市場營銷理解為銷售。市場營銷包括銷售，但決不僅僅局限於此。酒店業的市場營銷包括產品策劃、銷售管理、定價、服務質量監控、顧客經歷等，還包括開拓渠道去宣傳產品：還涉及到酒店企業選擇開業地點、購買設備設施和日常經營等各種決策。