员工(yuángōng)满意度调查报告
——XXXXXXX
集团(jítuán)人力资源部
XX 集 团
第一页，共49页。
内容(nèiróng)指引
满意度调查事项(shìxiàng)说明
均瑶集团(jítuán)满意度分析
客运代理/电子商务满意度分析
集团各单位满意度比较分析
3
5
29
24
第二页，共49页。
满意度调查事项(shìxiàng)说明
调查(diào chá)范围
    调查(diào chá)方法
     调查结果适用
①
②
③
集团总部、旅行休闲效劳、航空运输、品牌营销效劳、置业事业部、投资事业部；共有1746人参加调查，收回有效问卷1569份，回收率90%。
本调查采取全样本无记名网上调查方式；本调查采取“十分制〞计分；问卷包含结构化问题和开放性问题；调查分6个方面，共32题；主要采取均值分析、极值分析、比较分析、交叉分析等方法。
管理决策的参考；管理绩效的依据；员工开展的参考。
第三页，共49页。