员工服务礼仪
课程安排
一、服务礼仪规范
二、服务流程
三、服务礼仪练习
服务礼仪规范
什么是服务礼仪？
就是服务人员在工作中，通过言谈，举止，行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范。
良好的服务带来什么？
有形，规范，系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更能让服务人员在客户交往中赢得理解，好感和信任。