物业管理行业作为一个快速发展的新兴朝阳行业,每个发展阶段都有鲜明的主题特色,而随着国家物管条例的实施和今年来房地产行业的起起伏伏,作为服务业的物业公司来说,既是机会也是挑战。
物业管理已经成为居民生活中的必需品,并成为推动经济发展和城市发展新的增长点,各大企业服务理念也日益贴近业主心理,物业管理在逐步进入人性化的服务时代。华泰龙安物业公司作为在物业行业发展十年的企业来说,独特的人性化管理,感恩文化的提出逐渐将服务与以人为本相结合,创造出华泰龙安特色的服务文化。
近年来,出现一种业主自管小区的模式,这样真的可行吗?小区停车费哪里去了?物业管理到底是“肥水”还是“瘦水”?开发商与物业管理的“分业经营”理念还没有得到大多数人的认同,大多数对物业管理不了解的业主,提出的口号更让你“困惑”到极点。“反正你们是一家的,一个老板,某个问题不解决,我们就是不交管理费!”业主希望管理费的价格低些!低些!再低些!但作为服务于业主的物业管理企业的服务成本却在上涨!上涨!还上涨!然而,随着物价的上涨,物业管理费不可能随同物价一起上涨,对于这样一个低利润的行业来说,想要提供良好的物业服务的同时,企业也在面临着严峻的考验。
物业公司与开发商之间的联系和区别显而易见,房地产开发商是从事商品房建设并予出售获取利润的房地产开发企业,对所销售房屋的质量负有一定期限的保修责任。物业公司是从事物业管理活动的企业,为业主提供物业管理服务。但是大多数业主往往将房屋质量等开发商遗留问题当作不缴纳物业费用的理由,有人戏言:“物业是个筐,什么都往里装。”物业公司从中协调解决问题,解决不成便成了服务失责,不禁让物业管理者暗叫委屈。
面对外部的物价的上涨和内部的物业费拒交,物业公司举步维艰,享受到高品质的物业服务是业主的权利,也是作为为业主提供服务的物业公司的义务,但面对诸多客观、主观因素,正确的看待开发商与物业的关系,正确处理业主与物业公司的问题是保证物业服务与生活品质的最佳途径。