罗宾斯《管理学》第
11版知识点总结
第一章管理与组织导论
管理者之所以重要，是因为：时代的不确定性需要管理者的管理技能和能力；管理者对工作的顺利完成至关重要；管理者对组织举足轻重。
管理者通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标。
基层-中层-高层管理者
组织是对人员的一种精心安排，以实现某个特定目标。
管理是协调和监管其他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果地完成工作。
效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。（正确地做事）
效果是指完成工作活动以实现组织的目标。（做正确的事）
三种描述管理者做什么的方法：职能、角色、技能。
管理职能：
亨利.法约尔——计划、组织、指挥、协调、控制
当今本教材
——计划、组织、领导、控制
明茨伯格的管理角色：
人际关系角色（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递角色（监听者、传播者、发言人）、决策制定角色（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）
卡茨关于管理技能的理论：
技术技能、人际技能、概念技能
管理者面临的变化：数字化、对组织和管理伦理的更多强调、更激烈的竞争、不断变化的安全威胁；顾客重要性的提升、创新重要性的提升、可持续性重要性的提升 ...