修改记录注：不足时可另加页。
与顾客有关的过程控制程序
1.目的为确保充分识别顾客需求和期望，对其实施有效的评审，确保
我院有满足这些要求的能力，并与顾客进行有效的沟通，特制定并执行本程序。
2.适用范围
适用于我院在投标（包括议标、邀请投标）和顾客委托以及合同签订后的实施过程中对顾客要求的识别、评审及顾客沟通的控制。
3.定义3.1重大合同：合同金额在
10万元（含10万元）以上的属重大合同。
3.2一般合同：合同金额在
10万元以下的合同属一般合同。
4.职责4.1主管院长主持或授权主持顾客要求的评审，
法人或法人授权委托
负责批准和签署合同。
4.2计划经营部
负责组织重大合同的评审，负责合同管理工作，负责顾客沟通的控制，检查和指导生产单位与顾客沟通的工作。
4.3生产经营单位负责一般合同的评审，在执行过程中要充分做好项目（服务）实施前、实施中和实施后与顾客的沟通。
4.4各相关部门参与合同评审工作。
4.5以工程公司名义签订合同时，由工程公司负责合同评审和签订，负责顾客沟通的控制。
5.工作流程
:在提交投标书、接受合同及合同更改和对顾客作出承诺之前实施评审。
5.1评审对象
...