客服主管岗位职责
篇一：客服部主管岗位职责
客服专员岗位职责
1、岗位概况
2、职责与工作任务
3、权责与工作接口
4、工作目标与考核
5、任职资格
篇二：客服主管岗位职责
根本信息
岗位名称
所在部门
直接下级人数
岗位序列
客服主管
电商部门
无/岗位负责人
岗位定员
岗位所辖人数
岗位层级
赵贺品/ 1 /
工作关系
直接上级
直接下级
电商部经理
无岗位目的
为了准时猎取客户信息和反响看法，给客户供应效劳询问和解决方案，不断为公司积累有用信息，从而不断改善公司本身各方面，改善公司产品和效劳，让客户和公司都满足
岗位职责
职责表述：
通过现场管理及员工的调配，完成客服部各项效劳指标；全面负责客户售前、售中及售后的跟进工作及客服会
CRM体系，不断提升公司效劳水平及质量，增加公司信誉度，提高产品销售销量
1、负责协作店铺活动，做出针对性的
客服挂念打算；
2、负责客户投诉以及处理；
3、负责处理店铺差评，处理客户反响与投诉，维护店铺形象及信誉度；
工作任务
岗位职责4、汇总整理每日客服人员销售报表；
5、负责管理客户档案，建立客户关系，增加客户粘度；
6、带着客服团队做好日常网络营 ...