质量管理之质量改善工具
主题
质量改善基本策略质量改善工具
运营改善基本策略
突破性改善(创新导向型): 实现改善的主要途径是对运营系统的工作方式进行重大的、显著的改变。跳跃式变化“从一张白纸开始”、 “回到基本原则”、“重新考虑整个系统”通常高成本连续性改善每月（周、刻）都有一些新的改善，不在乎大小。Kaizen(日文词)：对个人生活、家庭生活、社会生活及职业生活的整体性、全方位改善。运用于工作环境时，指连续不断的、由所有人共同参与的改善活动。（正昭今井）